柜员都是干啥的
柜员都是干啥的银行柜员可以笼统的分为前柜和后柜。前柜就是我们看到的,在银行柜台里直接跟顾客接触的员工,主要负责业务操作、查询、咨询和少量营销任务。
后柜不用对客户,主要负责票据交换、内部账务以及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
听起来不复杂,事实也是如此。那么这样的基础性工作,需要银行每年大张旗鼓的搞校招,把大学生们招进来“卷”着吗?事实是,从柜员做起,有它的成熟考量:
# 最基层的岗位面对的是最大流动量的客户,处理的是最繁杂的业务。一个客户是如何建立、一笔业务是如何记进系统、一笔账是如何分录...用最短的时间了解银行,熟练操作各个交易系统、管理系统,熟练使用各类票据、单据..从最一线的柜员做起是最快的办法;
# 对心性的磨练。不可否认,学生的承压力、耐性、处理状况的经验比“社会人”要差很多。与形形色色的人打交道、与五花八门的业务打交道,在接触中学会心平气和,学会察言观色,学会与人相处之道,更助于沉淀往上走所必须的沉稳心态。
柜员都是干啥的银行柜员可以笼统的分为前柜和后柜。前柜就是我们看到的,在银行柜台里直接跟顾客接触的员工,主要负责业务操作、查询、咨询和少量营销任务。
后柜不用对客户,主要负责票据交换、内部账务以及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
听起来不复杂,事实也是如此。那么这样的基础性工作,需要银行每年大张旗鼓的搞校招,把大学生们招进来“卷”着吗?事实是,从柜员做起,有它的成熟考量:
# 最基层的岗位面对的是最大流动量的客户,处理的是最繁杂的业务。一个客户是如何建立、一笔业务是如何记进系统、一笔账是如何分录...用最短的时间了解银行,熟练操作各个交易系统、管理系统,熟练使用各类票据、单据..从最一线的柜员做起是最快的办法;
# 对心性的磨练。不可否认,学生的承压力、耐性、处理状况的经验比“社会人”要差很多。与形形色色的人打交道、与五花八门的业务打交道,在接触中学会心平气和,学会察言观色,学会与人相处之道,更助于沉淀往上走所必须的沉稳心态。