枫车养车建议您这样做。
01枫车养车:三公里效应
据调查数据显示,客户来店维修保养的路途跨度最长时间为45分钟以内,而这是客户对品牌、专业、规范高度认同下,可以承受的时间极限。
所谓“三公里效应“就是汽修门店可以留存及沉淀的客户仅限于门店3公里左右范围内,最核心的理由就是“离家近“,可以节约时间成本,从而可能通过”碎片化“的时间去完成车辆维修保养工作。
枫车养车:汽修门店经营情况好与坏的基础因素:选址;把所有的心思都放在服务“三公里“范围内的客户,成为真正的”车辆管家“,只有做到比客户更了解客户的车辆,车主才会对门店产生依赖。
02枫车养车:蓄水池效应
所谓“蓄水池效应“就是说如果维修门店要赚钱就必定要有客户,稳步的提升存量客户的数量是关键要素,只有进来的客户>流出去客户,汽修门店才能积累客户,行成”蓄水池“,同时提升流出”洞口“(与是我们设立的门槛)的位置就很重要。
1、提高汽修门店“蓄水“能力,向四化标准转变是必须的,四化即专业化、标准化、规范化、透明化。
2、建立服务门槛,从技术门槛、服务门槛、培训门槛、运营门槛多维度入手,提高汽修门店自身的竞争力。
03枫车养车:汽修行业的法则
其他行业的“二八法则“放在汽修行业里面道理也是一样的,所谓“二八法则“就是,在你所有服务的客户中,有10%的客户对你的门店非常满意,是你的忠诚客户;还有10%的客户因为各种原因对你的门店非常不满意,无论你用什么办法挽回,他都不会再回来;而其中最为关键的80%的客户的表现:即对你没有那么满意、也对你没有那么不满意,可以到你这来也可以到别的门店去,如果你维护的好他就来,维护的不紧密他就不来。
综合以上,枫车养车建议:
门店老板可以尝试使用枫车门店营销管理系统,该系统涵盖pc 端和移动端app(枫车门店app),适用于各类汽车维修、养护、洗车美容及一站式门店,通过大数据赋能,助力提高日常营销管理工作效率。主要功能包括:智能接车、爱车卡、账单功能、核销功能、直播功能、营销活动库、代理商城、会员管理、库存管理、财务管理、员工管理、车主消费数据分析等。
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汽服门店通过枫车门店管理营销系统设置商品上架,优惠上架等,会在枫车养车小程序展示给您的车主,车主不需要到店就能锁定客源,直接手机上就完成了下单。这很好的解决了锁客的问题和车主不到店难营销的问题。
汽车后市场服务中,特别是汽车修理服务环节中,价格不会是左右消费者的决定性因素,相对而言,放心、有保障的服务才是未来。唯独改变思维、让服务回归初心,借助互联网顺势而为,向汽车服务品牌化、专业化、标准化、规范化方向转型,这才是汽修门店的出路所在。
有需要提升和开发手机汽配店的老板们,欢迎了解枫车养车和枫车门店营销管理系统,现在直接搜枫车养车,就能了解更多有关汽配门店的经营方案和提升方案了。
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有兴趣的提升门店运营的老板们,可以关注下枫车。枫车经营数载,已经过汽车后市场的洗礼,始终把助力汽服门店经营为己任,不断地研发saas系统帮助汽服门店经营,至今,已服务超3万家门店,累计服务车主500万人次。
汽车是国人出行必不可少的交通工具,汽修门店的存在是必不可少的,门店在关键性的服务中必然不能马虎。
01枫车养车:三公里效应
据调查数据显示,客户来店维修保养的路途跨度最长时间为45分钟以内,而这是客户对品牌、专业、规范高度认同下,可以承受的时间极限。
所谓“三公里效应“就是汽修门店可以留存及沉淀的客户仅限于门店3公里左右范围内,最核心的理由就是“离家近“,可以节约时间成本,从而可能通过”碎片化“的时间去完成车辆维修保养工作。
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02枫车养车:蓄水池效应
所谓“蓄水池效应“就是说如果维修门店要赚钱就必定要有客户,稳步的提升存量客户的数量是关键要素,只有进来的客户>流出去客户,汽修门店才能积累客户,行成”蓄水池“,同时提升流出”洞口“(与是我们设立的门槛)的位置就很重要。
1、提高汽修门店“蓄水“能力,向四化标准转变是必须的,四化即专业化、标准化、规范化、透明化。
2、建立服务门槛,从技术门槛、服务门槛、培训门槛、运营门槛多维度入手,提高汽修门店自身的竞争力。
03枫车养车:汽修行业的法则
其他行业的“二八法则“放在汽修行业里面道理也是一样的,所谓“二八法则“就是,在你所有服务的客户中,有10%的客户对你的门店非常满意,是你的忠诚客户;还有10%的客户因为各种原因对你的门店非常不满意,无论你用什么办法挽回,他都不会再回来;而其中最为关键的80%的客户的表现:即对你没有那么满意、也对你没有那么不满意,可以到你这来也可以到别的门店去,如果你维护的好他就来,维护的不紧密他就不来。
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门店老板可以尝试使用枫车门店营销管理系统,该系统涵盖pc 端和移动端app(枫车门店app),适用于各类汽车维修、养护、洗车美容及一站式门店,通过大数据赋能,助力提高日常营销管理工作效率。主要功能包括:智能接车、爱车卡、账单功能、核销功能、直播功能、营销活动库、代理商城、会员管理、库存管理、财务管理、员工管理、车主消费数据分析等。
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汽服门店通过枫车门店管理营销系统设置商品上架,优惠上架等,会在枫车养车小程序展示给您的车主,车主不需要到店就能锁定客源,直接手机上就完成了下单。这很好的解决了锁客的问题和车主不到店难营销的问题。
汽车后市场服务中,特别是汽车修理服务环节中,价格不会是左右消费者的决定性因素,相对而言,放心、有保障的服务才是未来。唯独改变思维、让服务回归初心,借助互联网顺势而为,向汽车服务品牌化、专业化、标准化、规范化方向转型,这才是汽修门店的出路所在。
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汽车是国人出行必不可少的交通工具,汽修门店的存在是必不可少的,门店在关键性的服务中必然不能马虎。