拼多多商家在运营店铺时，应该遇到过有些用户故意拍下大量订单后，又恶意退单的情况，这种情况我们一定要引起重视。

因为拼多多平台对于商家的退单是要收取一定的手续费，这个手续费是由商家来付，如果退单太多，对于商家来说产生的手续费积累起来也是一笔不小的数目，更重要的如果退货订单太多，会影响店铺的权重。

权重，相信对于老商家来说应该不陌生吧，作为网店，权重的高低会直接影响店铺在平台中的排名、流量、点击率等，如果排名下降，就会导致用户在搜索关键词时，我们店铺、商品无法出现展现在页面的前几位，不被用户所看到。

所以对于以上的退单对店铺造成的影响，我们要及时与用户协商，如果协商效果不太好，并且发现该用户属于恶意退单的情况商家一定要保留好证据，可以拒退，注明好原因。并且也可以在异常退单中发起投诉，提供好凭证证据。如果是大量退款，我们在申请平台介入前一定要与收货点联系，收集相应的凭证及发货单号等。

所以我们在遇到恶意退单后，各位商家也不要着急，当务之急一定是要收集好所有对方恶意退单的证据，通过官方平台客服来进行维权，只要证据齐全，让对方哑口无言，官方对于这种情况时非常重视的。