我2022年3月29日，首充双倍，分别充了6元和12元。一直没到账。
当天找官方客服，要我去提交表单，我按照要求提交了。
31日的时候我发现账号还是没钱，而且表单反馈了，说已经到账了。我很生气，于是又第二次找客服。
与客服沟通，他们说帮我查下，后面又和我说的确到账了被我自己消费了。
我和客服解释说，我账上之前就有余额，而且消费的前后对不上，的确没到账！客服不理我。
我很生气！我不知道怎么处理，就觉得很恶心。我自己充值的钱，你们就这样白吞了？
我对OL越来越失望了
下面是截图

我在指定位置充值双倍 的


充值截图

申诉结果，睁眼说瞎话？
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下面是和客服的聊天记录







他们说是我消费的，我要他们提供证据，他们不提供？
我自己消费了什么，我连消费记录都没有？
我找谁说理去？---
---最后这个是我账上的余额截图

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我虽然不是有钱人，但是我热爱三国杀，
这八年也充了快一万元RMB了。你们这么恶心，
从今天开始我再也不充值了