去年在城关中学斜对面中国人民保险买的意外险，出了点意外摔伤住院了，出了院后我拿着发票去中国人保理赔去，业务员刘瑞说是只有发票不行，还得要诊断证明，我跟刘瑞说是诊断证明丢了，我联系下我的主治大夫补一个诊断证明，我还问她这几张发票先放你这行吗？刘瑞说行没事的，主治大夫说是这两天没上班，后因有急事出门了一段时间，回来后我把诊断证明补出来，给刘瑞拿过来了，哪知刘瑞不承认发票房到她跟前了，说是我就没给她，我说你仔细想想，她说想都不用想就是没给她，我说你把营业厅的监控调出来看一下就知道了，刘瑞说营业厅没有监控，服务态度是极其恶劣，我说在单位刘瑞你代表的不是你自己而是中国人民保险这个大单位，我们作为老百姓消费者，只是想理赔而已，如此简单之事为啥你要大动肝火，破口大骂？刘瑞真是不知道啊，你这么一骂，你嘴是过瘾了，但是你骂凉了老百姓的心啊？你把我的住院发票给弄丢了，你让我咋来理赔？难道这就是你们的套路吗？虽然几百块钱也不多但这也是老百姓的血汗钱啊～～～真不知道怎么来解决了，难道中国人民保险成了刘瑞家开的了？真没地方说理了吗？
