我是洛阳市的用户，我家的河南有线是买的终身免费的套餐，前几天客服打电话来说系统升级，让我家再交一百多块钱才能继续享受回放功能，现在已经把我家电视回放功能停了，而且台数也减少了，打了无数次客服电话，都是说24小时内给反馈，这都多少个24小时了，一直没有解决！这是欺诈！当时掏钱买永久时就告诉我这是永久免费不再收任何钱的！现在又跟我们要钱！？