3年前在京东购物平台上买了2棵盆栽樱桃树苗，页面上标注的是8年苗当年开花结果，后来因为工作原因不在家，交给父母打理，今天3月份回到家后，母亲告诉我跟本不是樱桃树，3年时间里没开过花结过果，这3年父母都是随着四季变化从阳台到室外之间来回搬，结果细心打理的根本不是樱桃树，气的不行，把我数落一顿。因为我比较喜欢盆栽果，在今年3月27号又再京东平台还是那家商铺里买了2棵樱桃树苗，过去10天左右，结果出现了一棵死苗，及时就和商家沟通，商家说这才几天着急什么，要等到1—2个月才可以发芽，1个月后再沟通商家就不给理会了，过了两天微信就收到一条加好友信息，说是商家客服，让我把差评改一改，改完后直接发给一个红包，我就想着用这次机会告诉他樱桃树死苗的事，结果商家客服说只处理评分的问题，别的问题不管，我只好向京东平台相关部门投诉，相关部门告诉说核实后会按交易纠纷介入处理，让等电话告诉处理意见，今天接到京东平台电话告诉说处理意见是树苗已过七天退货期，况且说页面已写苗树不保活字样，只有给京豆补偿这个处理意见，我上页面去看也没写着不保活说明啊，京东平台告诉我只有这个解决办法，我不接受就没有别的办法了，京东平台就这样袒护商家吗，谁能告诉我应该怎么维权