(本文来自@重庆固派加尔)
宏山激光约定保修不保修，缺陷机器应当报警未报警
2021年8月19号购买的宏山激光G4020A，9月5号到厂里，机器设备通过宏山工作人员一周的调式正常工作，期间正常工作，11月28号，塞封阀坏了，宏山工作人员过来更换时顺便有换冷水机里面的水。
2022年1月11号，正常使用，晚上8点31分，在切割过程中，突然不出光，机器在运转，无切割效果，这期间没有任何报警，工作人员周礼平看到这情况及时按下暂停键，检查下保护镜完好，喷嘴完好，此时冷水机也水温正常，没有发现任何异常。第一时间联系宏山售后王军，王某教操机人检查激光器后能数据，无任何报警记录。
1月12号早上8点30分，王军到厂里先试了激光机，不出红光，拆开切割头，下镜片完好，上镜片炸成花，
宏山售后看了情况，拆了机器，直接邮寄返厂维修，问其原因，说是因为激光机冷水机水温没上来就开了激光，导致激光结露。下午我回厂了解情况后，第一时间对接宏山业务，给我重庆总售后陈工，说明情况后，他说这个是因为我们没有装空调房，机器温度过高，导致机器损坏。最后只能官方售后电话，电话过去，记录问题，就是等跟领导沟通，等下让重庆售后过来处理。下午重庆售后王军过来，他们给我的解释是，温度没达到，接下来，杨培起售后过来，看了机器，问其原因，他看了给的解答是多方面原因，1.气流2.温度 3.反光。
多方面的原因导致，现在他们所有的意思是不是机器问题，是人为操作原因导致
所先：1.温度没有上来就开了激光？
答：开机正常使用了一天，中间没关机，如果机器温度没上来，水温不到要报警的（除非他们这个功能都阉割了）。 其次水温温度不到，切割头也会发出相应报警的
2. 没有空调房导致机器无法正常使用？
陈某说的温度过高导致的，我问他是什么原因导致温度过高，他说这个是我们没有配空调房，从购买到今天，从没有人跟我们介绍过需要空调房这事，如果没有空调房会导致温度过高使机器损坏。（陈工的原话是指这个在工人过来看场及机器到场高度都会跟我们说）但我们一直没有收到这通知，当时看场地的杨起培在备需要采购的物资时，我是让他给我开了清单，清单上也是没有这项内容的。其次，市场同时阶段到的同型号机器，我电话问他们是否有配，是否知道有这事，他也是说没有。
3. 杨某谈到的是1.气流2.温度 3.反光。
气流：空压机开了一天，一直是正常工作，没有任何不适，突然不发光。不存在气流问题。(空压机如果没开切割铁板会切不动或者毛刺很深。)
温度：二位售后，一位是说温度没起，导致结水雾，一位说温度过高，导致烧坏。温度高了 低了，设备都会报警，何况激光头上也有传感器 温度过高会警报 停机的啊
反光：我切割的是铁板，铁板是所有金属材料反射光最少，如果按宏山这说法，那切铜板岂不是要爆炸
现在我有几个问题需要消费者保障维护？
A. 机器使用半年，质保期内，机器质量出现严重问题没人解决，给到的解决方案是，机器没有问题，厂家传给我二张费用单，一张是保证金10000元，一张是12000元的维修费。我想请问一下，机器没有问题，那是哪里出了问题？
B. 设备没任何报警，如果机器红光不见，正常是应该有报警提示。这个后台数据查看，没报警显示。（按售后说的，假设有结水雾，冷水机水温没上来，也应该有警报，但是没有）请问，这机器有没有问题？
C. 光纤线头子（QBH）都烧了， 如果设备本身问题，那是什么问题导致。
D. 机器坏了，售后业务及官方售后都没有用，那请问我们找谁去？

本文来自@爱你却不找你ni
今天割29方管，自动寻中，多面啥的都用上了，四个面都有误差。一个面比一个面误差大。要不就是前面孔误差小，后面又变大了。
到底是操作问题还是机器问题啊。

本文来自 @云淡风轻
后悔买了宏山激光，售后真心不行，出了问题不给解决，漏油吧说这问题他们也解决不了，是大架焊接没焊好闹得，冷水机漏水吧，一张口说是他们需要喝冷水机厂家沟通才行 至于什么时候修好他们也没办法，这就是他们的售后，无语了

@
贴吧用户_abUa83Q
我也后悔 基本是个套

@ydm_007
宏山激光质量差，售后更差！下单之前请慎重考虑，本公司购买宏山两台激光切割机其中一台板管一体机G4020E11-22EQ，一台G2020A，发生器换了三次，切割头换了一次，光纤换了2次，现在Z轴丝杆又坏了，联系宏山他们说激光切割机撞过，没有做保养需要收钱才能修，我不知道有谁家激光切割机使用过程中，切割头有没有从来不碰的？保养就是宏山他们看的，灰多了就是没保养，你怎么说也没用，机器买了到现在一年多，不是在修机器就是在修机器的路上！以上所说都是事实，本人愿负法律责任！欢迎准备买他们激光切割机的前来参观或加本人账号了解他们设备情况！本公司坐标江苏常州！