中国电信: 你真是岂有此理,还真有其事!
事情原委: 我是浙江安吉梅溪镇的体彩经营户,由于小城镇提升所租房子要收回了,体彩店也不打算开下去了,所以就退掉了,但是,所使用的电信宽带还有余额约六百多块钱要退回,所以在上个月底就去梅溪营业厅办理退费手续,营业员告知我说最好是月初来办理,月底不便,我欣然接受,这个月初我又去了营业厅,被告知要带身份证来办理,无奈我白跑一趟,过两天我带着身份证又去了营业厅,结果营业员告诉我必须要本人带身份证来办理!当时我已经非常恼火了: 为什么不一次告知?让我这六、七十岁的老年人来回奔跑?无奈拨打10000号投诉其未尽告知义务,客服态度很好,末了不忘为其服务态度打分。我第四次带上本人和身份证又一次来到营业厅办理,这次不错,东西齐全,无话可说,立马办理了,还要了我的支付宝账号,说两三个工作日会将钱打到支付宝账户里,临走,我还心有余悸地说了一句: 这次可别再让我跑了啊!
这样过去了一星期了,支付宝账户里没有到账记录,今天上午我就打了10000号咨询,将前因后果叙述一遍,客服满口道歉之意,说在后台看到了,是没有打钱到我账户上,并且说他会沟通好的,让我静候佳音。谁知道下午梅溪营业厅来电话了,说你带着证件再来一趟营业厅: 由于提交不及时无法完成退款!我听了血压升高手冰凉!你们电信就是这样“白相”一个老年人的吗?!为什么办理宽带无需本人带身份证就能办理,(湖州体彩代为办理)退钱就这么麻烦?最多跑一次这句话是说着玩的吗?愤怒之余,打电话向上级部门反映了!回复也是: 态度很好,效果不知。
希望大家今后在选择宽带服务必须货比三家,毕竟他们是大爷,我们小老百姓只能吃瘪!
事情原委: 我是浙江安吉梅溪镇的体彩经营户,由于小城镇提升所租房子要收回了,体彩店也不打算开下去了,所以就退掉了,但是,所使用的电信宽带还有余额约六百多块钱要退回,所以在上个月底就去梅溪营业厅办理退费手续,营业员告知我说最好是月初来办理,月底不便,我欣然接受,这个月初我又去了营业厅,被告知要带身份证来办理,无奈我白跑一趟,过两天我带着身份证又去了营业厅,结果营业员告诉我必须要本人带身份证来办理!当时我已经非常恼火了: 为什么不一次告知?让我这六、七十岁的老年人来回奔跑?无奈拨打10000号投诉其未尽告知义务,客服态度很好,末了不忘为其服务态度打分。我第四次带上本人和身份证又一次来到营业厅办理,这次不错,东西齐全,无话可说,立马办理了,还要了我的支付宝账号,说两三个工作日会将钱打到支付宝账户里,临走,我还心有余悸地说了一句: 这次可别再让我跑了啊!
这样过去了一星期了,支付宝账户里没有到账记录,今天上午我就打了10000号咨询,将前因后果叙述一遍,客服满口道歉之意,说在后台看到了,是没有打钱到我账户上,并且说他会沟通好的,让我静候佳音。谁知道下午梅溪营业厅来电话了,说你带着证件再来一趟营业厅: 由于提交不及时无法完成退款!我听了血压升高手冰凉!你们电信就是这样“白相”一个老年人的吗?!为什么办理宽带无需本人带身份证就能办理,(湖州体彩代为办理)退钱就这么麻烦?最多跑一次这句话是说着玩的吗?愤怒之余,打电话向上级部门反映了!回复也是: 态度很好,效果不知。
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