未知问题 售后也没辙

前天早上切着切着突然就发现切不好了，刚买的3000w机器，一切不锈钢就出现两道痕迹，激光头上的问题基本都排查了所有镜片都看了也是没问题。对了，切铁板用氧气多切一会儿铜嘴就发热，激光售后师傅折腾了一下午也没辙，说也没碰到过这个现象，有没有遇到过这个问题的老铁给支个招，现在售后说申请个新激光头再看看行不行。1.2和1.5切是正常的，2.0以上就会这样，还毛刺更多了。