淘宝购买诚2，维权很难

淘宝购买畅天游畅天游诚2无人机，购买前商家承诺终身维修，用了几次后云台出现抖动，联系商家维修不回复我，现在联系淘宝客服，客服要求商家给我维修，商家三次拒收快递，客服两次说好要给我退款，每次都没成功，还是怕得罪商家，现在还要求我继续寄给他，我出两次邮费了。