我在上海仁济医院互联网医院配了药。一共是5种900多块钱。是国药物流，通过邮政特快专递配送到小区门口。发现少了一种价格最贵的药。里面配药单上也只有4种。少发了一种。拿到快递以后，直接打电话给国药客服。打了半天都没有人接听。少发一种药什么原因？我们也不知道。没有任何联系解释。现在都是封控。我们到哪里去找这个药呢？互联网医院配药。是不是不靠谱？