用韵达寄了一个卡带，商家收到货后给我打电话说货不对，收到了个毛绒娃娃，如图！然后我问韵达，他帮我调了监控，寄过去的时候没有问题，我发给商家他说让我打韵达的投诉电话索要赔偿，快递员说他把这个事情反应给公司了，让我等消息，一直到了现在，发微信也没回我。（我在这家店也交易了挺多次的，也没出现过啥问题啊）所以我现在该咋办[表情]