澧县县城内大多数快递都不送货上门，快递究竟需不需要送上门？

最近从广州刚回澧县，发现在澧县县城里面收发快递时很多快递并不送货上门（邮政、京东和顺丰等除外），我有一个快递刚到澧县，于是就和配送的快递员进行通话。结果快递员告诉我他们的业务承包出去了，都没有进行送货上门，并明确告诉我不进行配送，于是我在网上对他们进行了投诉。澧县**快递总部告诉我说大部分快递都承包出去了，一般都送货上门，极个别不送货上门，你所在的地方不送货上门。我就问他澧县哪个地区送货上门？她支支吾吾并没有回答我。后来这个事情就告一段落了。
直到今天，我的另一个快递(非中通快递)又被放在快递点，我就告诉他们希望给我送到邮寄的地址**商铺(我当时不在县城里面所以邮寄到我朋友打工的地方)，于是快递单位对我的快递进行了重新派送，结果第二天快递直接显示客户拒收，将我的快递退回了。在重新派送期间未收到快递员电话和短信。
于是我又在网上进行投诉，目前还没有结果，要是再等两天没有反馈就只能去邮政业服务申诉平台去申诉了。邮政业服务申诉平台 (sswz.spb.gov.cn)。