以前就反映过送货质量的问题，多次反映仓库在包装时能不能用些心，尤其是买的书，在运输途中经不起碰撞！可当当一直就是充耳不闻。现在到了变本加厉的地步。618买了几本书，来到之后别说书了，，连运输包装都是烂的，与客服反映，一直没人接听，反映了很多天终于才等到，还满不在乎的说换货就是了，还要自己寄回。结果，换的书来到依然是破损不堪！试问，当当网真的在意消费者的权益吗！？实际上你们这是在砸自己的牌子！！换货的时候，快递小哥就是怕书被碰，不断进行加固，又放置很多减震的东西。试问，你们但凡上点心，可能屡次出现这些问题吗！？现在又让消费者自行寄回换货，想的真是划算，其心也真是可诛！如果一个企业在商品质量及售后上都把不了关，等待这样企业的下场只能是破产倒闭！望好自为之！