《物业企业多种经营实战演练》
【课程收益】
1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势。
2、理解物业企业市场化道路的商业模式，引领企业商海博弈中稳健经营。
3、整合企业自身资源，优势互补，最大化挖掘企业商业经营潜力。
4、学习、借鉴标杆物业企业成功项目的商业模式，萃取运营经验。
5、提升收益性物业资产管理水平。
【授课对象】物业项目经营管理人员
【授课课时】1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论传授
2、案例分享
3、分组讨论
4、情境演练
5、课堂测试
6、视频赏析
【课程大纲】
第一讲 物业项目多种经营实战演练
一、市场化道路的物业管理企业类型
1、具备房地产开发背景的物业企业
2、不具备房地产开发背景的市场化物业企业
3、借助互联网整合基础物业服务的平台型物业企业
二、市场化道路的物业企业产品类型
1、全委服务
2、顾问服务
3、并购合作
4、股份合作
5、互联网+社区经营
三、物业企业市场化道路的目标信息获取
1、品牌宣传
2、市场推介会
3、主动出击，全面撒网
4、单点突破，分区包围
5、公司员工和客户资源
四、物业企业市场化道路的目标评估
1、尽职调查，全面了解
2、详细测算，数据为准
五、物业资源的开发和利用
1、物业资源的界定
2、物业资源的经营原则
3、五种主要物业资源的经营模式
案例分享/课堂测试/分组讨论
第二讲 物业管理服务企业常见纠纷及应对
一、物业管理纠纷产生的原因
1、物业管理相关配套法律不健全
2、物业管理行业不规范
3、物业管理服务内容的纠纷
4、物业配套设备设施用途的变化
二、物业管理纠纷成因溯源
1、突发事件矛盾激化多是因为不重视和不及时
2、突发事件的时间管理原则
三、物业管理纠纷常见表现形式
1、物业管理权纠纷
2、物业管理费纠纷
3、物业管理责任纠纷
4、侵权赔偿纠纷
5、房地产开发商遗留问题纠纷
6、物业管理服务满意度纠纷
案例分享/课堂测试：物业管理纠纷常见表现形式的案例分析
第三讲 互联网时代多元化物业增值服务构建
一、物业企业价值展现
1、物业企业服务的三大价值
2、物业服务的价值在于持久性
二、物业管理的商业潜力
1、理念颠覆：物管定位社区增值服务
2、用互联网改造社区
3、社区金融的愿景
4、社区物业盈利模式
三、未来经济的三个趋势
1、能够分享的都会被分享
2、一切行业都在快速社群化
3、纯精神消费产品越来越多
四、“互联网+增值服务+物业”商业模式解析
1、“互联网+增值服务+物业”商业模式运营的六个管理系统
2、“互联网+增值服务+物业”商业模式的核心在于增值服务本身
3、持续增加客户黏性，改善用户体验
4、定标准、找痛点、买物企、接新盘，迅速扩张
案例分享
第四讲 标杆物业——智慧社区经济VS传统物业
一、智慧社区与物业基础服务
1、物业管理的本质
2、传统物业企业的亏损困局
3、互联网+与物业基础服务的关系
二、物业价值的重新定义和审视
1、重新梳理服务范围和构建商业模式
2、管理重心在改变
3、管理方式及人员结构在改变
4、盈利模式在改变
三、智慧社区价值体系构建
1、智慧社区建设需要相关联产业的资源投入
2、为存量市场提供增量服务成为物业企业主要的盈利模式
3、提升社区价值的三个运营策略
4、社区价值体验最终要回归物业管理品质
四、标杆物业企业“多业态拓展”案例分享
1、标杆物企“多业态拓展”三大诱因
2、标杆物企“多业态拓展”时间特征
3、标杆物企推进的新型物业服务模式
五、“未来社区”改变生活
1、“未来社区”的中心
2、“未来社区”内涵特征
3、“未来社区”生活场景
案例分享
第五讲 高效处理与业主、租户、商户纠纷的技巧
一、处理投诉的程序，方法及艺术
1、快速反应
2、先处理人，再处理事
3、不要一味地“say sorry”
4、多征询客户意见
5、给客户适当的补偿
案例分享：物业经理处理投诉的五个步骤
二、建立物业项目标准化管理体系
1、物业客服全流程标准
2、物业保洁服务作业规范
3、物业安全管理服务标准
4、物业设施设备运行维护管理规范
5、物业环境管理类标准
情境演练：建立标准化管理体系的要点
三、物业管理关键时刻分析
1、关键时刻的含义
2、关键时刻分析的意义
3、开展物业管理“关键时刻分析”的预期利益
4、物业管理关键时刻分析的原则
分组讨论：物业服务中的关键时刻
四、物业管理满意度评价
1、盖洛普Q12简介
2、盖洛普路径及促进工作业绩提升的五个阶段
3、物业管理满意度评价
4、物业管理满意度评价对我们的影响
分组讨论：如何提升业主和业户对物业管理的满意度
第六讲 收益性物业资产管理
一、收益性物业资产管理模式
1、物业管理差异化要求
2、物业经营业态多样化影响
3、不同类型物业资产对收益的需求
三、收益性物业资产运营关键要点
1、收益性物业资产业态规划
2、收益性物业资产运营成本控制
3、收益性物业资产运营价格定位
四、典型收益性资产管理与运营分析
1、写字楼经营模式分析
2、社区商业经营模式分析
3、社区服务平台搭建与经营模式分析
4、收益性物业资产O2O模式经营分析
5、商业综合体经营模式分析
五、标杆企业收益性物业资产管理案例分享
案例分享/课堂测试/分组讨论
课程回顾和总结
主讲：郭朗老师
u 物业项目管理实战专家，物业职业经理人
u 房地产高级营销策划师，注册房地产经纪人
u 国家注册建筑师，高级经济师
u 上市房企高管，物业项目负责人
u 南京大江讲堂商学院客座教授
从业经历：
26年房企物业项目运营管理经验，现任国内某大型地产物业集团总经理职位，曾任知名物业副总经理、总监职位。曾主导管理并完善河北天山集团经营中心物业公司组织机构管理、客户服务、执行与考核流程；建立集团总部各职能部门、各物业项目部的管理体系。曾协助河北永盛地产集团组建物业管理公司，并对其下属物业分公司和项目部的社区物业服务和商业物业管理进行指导。
营销出身，擅长物业项目投拓、多种经营、物业项目整体操盘、物业团队管理与激励和物业客户服务水平提升，对中高端住宅地产、康养地产、旅游度假地产、商业地产和工业地产物业项目具有丰富的实战经验。
授课风格：
1、实战派，课程实用性强，案例丰富。
2、语言生动、激情、幽默，有感染力。
3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。
4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。
主讲课程：
《物业项目管理》《物业项目拓展培训》《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》《物业企业多种经营实战演练》《物业费催缴技巧》《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》《物业经营性资产运营和服务技能提升》《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》《物业前期介入全过程》《物业交接验房标准化流程》……
授课视频：
http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0Mjk0ODIyOA==.html?from=y1.7-2《品牌意识与服务提升》
http://v.youku.com/v_show/id_XMTU4OTQzMTcxMg==.html?from=y1.7-2《房地产开发项目管理实战》
部分授课记录：
2016年3月河南洛阳城投集团《物业项目管理实战演练》
2017年5月江苏电信《物业管理知识》
2017年7月东风汽车《成功的物业项目管理》2期轮训
2017年7月河北合富行地产经纪公司《优秀主管综合能力提升训练》
2017年8月四川盛世锦华房地产开发公司《物业常见客户沟通与成交技巧训练》
2017年8月至9月北京四季青镇政府《物业项目管理》2期轮训
2017年11月中国能建东电公司《物业管理服务水平提升工作坊》2期轮训
2018年5月郑州中冶六局《物业发展趋势分析与企业转型创新》
2018年7月安徽通信产业服务公司《物业项目管理》2期轮训
2018年9月南京金箔控股《物业中层干部领导力提升》2期轮训
2018年10月《突破物业企业投拓瓶颈》线上课程
2018年10月安徽富煌物业《物业营销与绩效管理》
2018年12月深圳大亚湾核电站《物业基础管理者培训》2期轮训
2019年2月天津东海集团《物业企业战略规划和项目投资运营》
2019年5月威海盛世地产《金牌物业顾问职场认知进阶工作坊》
2019年5月上海阿姆斯壮《投标文件编制技巧》
2019年5月中航大北物业《物业项目核心能力提升》3期轮训
2019年5月山东大学《互联网时代的物业管理》
2019年5月北京中关村科技园《物业客服沟通技巧提升工作坊》
2019年6月至7月苏州国发集团《物业管理培训》2期轮训
2019年7月北京华能置业《物业项目运营管理》2期轮训
2019年7月至9月中厚明德集团《康养项目商业模式分析》2期轮训
2019年8月河北衡水翡翠华庭《房地产全员营销模式构建》
2019年8月四川能投集团《物业工程项目中的冲突管理》
2019年8月山东东营《物业服务现场管理》
2019年8月北京金隅地产《物业流程管理》
2019年9月广东移动《物业管理项目交接与规范化管理》2期轮训
2019年9月西安交大《商业物业营销策划》
2019年9月北京新兴建设三公司《物业工程项目管理》
2019年10月杭州绿城物业《物业全员营销模式构建》
2019年10月至11月北京1949文化创意产业园区《物业经营管理》2期轮训
2019年10月山西国新能源《物业管理》2期轮训
2019年10月中铝河南公司《物业企业多种经营实战演练》
2019年11月北京中信置业《物业行业宏观形势分析与政策解读》
2019年11月上海港城地产《基于客户满意的物业服务职业化团队建设》
2019年12月彩生活物业四川公司《物业法律法规精讲》
2019年12月河北康泰建筑工程公司《物业现场管理》
2019年12月沈阳万科地产《物业客户洞察力》
2020年5月深圳星河地产《商业物业销售实战策略、技能提升和未来趋势》
2020年6月上海电信《物业工程项目管理应用》
2020年6月广东通信服务有限公司《物业企业多种经营实战演练》
2020年7月中厚明德集团《康养物业项目商业模式分析》
2020年9月南阳财富物业《商业物业投拓策略和技能提升》
2020年9月佛山美的物业《商铺、公寓物业实战全解码》
2020年9月南京中海物业《商业物业顾问销售业绩提升训练》
2020年9月兰州甘肃令牌集团《物业顾问销售技巧提升工作坊》
2020年9月昆明昆钢物业《商业物业的项目定位》
2020年10月北京中海实业有限公司《物业管理培训》
2020年10月北海兆信地产《物业营销管理和销售团队技能提升》
2020年10月长沙湖南中烟工业有限责任公司《物业管理基础知识与服务礼仪》
2020年10月北京冠城大通《写字楼物业招商租赁运营管理》
2020年10月西宁万科物业《物业服务意识提升》
2020年10月合肥中能建安徽电建《物业项目实施过程中的投融资管理》
2020年11月杭州浙江电信《办公物业项目经理进阶训练》
2020年11月太原山西复地《物业行业宏观形势分析与政策解读》
2020年11月厦门海发集团《写字楼物业招商策略和谈判技巧》
2020年11月镇江海伦堡《物业一线销售人员拓客和销售技巧实战培训班》
2020年12月北京SOHO中国《写字楼物业招商策略和谈判技巧》
2020年12月南宁保利地产《新形势下物业五大拓客模式》
服务客户：
万科物业、星河物业、中海物业、保利物业、海伦堡物业、复地物业、佛山美的置业、厦门海发集团、云南昆钢地产、甘肃令牌集团、富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源、上海港城地产、广东省通信产业服务有限公司、上海电信、浙江电信、中海油、湖南中烟工业、彩生活物业、河南洛阳城投集团、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业、北京冠城大通、SOHO中国、
助理方梅-18717742284（同微信）
【课程收益】
1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势。
2、理解物业企业市场化道路的商业模式，引领企业商海博弈中稳健经营。
3、整合企业自身资源，优势互补，最大化挖掘企业商业经营潜力。
4、学习、借鉴标杆物业企业成功项目的商业模式，萃取运营经验。
5、提升收益性物业资产管理水平。
【授课对象】物业项目经营管理人员
【授课课时】1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论传授
2、案例分享
3、分组讨论
4、情境演练
5、课堂测试
6、视频赏析
【课程大纲】
第一讲 物业项目多种经营实战演练
一、市场化道路的物业管理企业类型
1、具备房地产开发背景的物业企业
2、不具备房地产开发背景的市场化物业企业
3、借助互联网整合基础物业服务的平台型物业企业
二、市场化道路的物业企业产品类型
1、全委服务
2、顾问服务
3、并购合作
4、股份合作
5、互联网+社区经营
三、物业企业市场化道路的目标信息获取
1、品牌宣传
2、市场推介会
3、主动出击，全面撒网
4、单点突破，分区包围
5、公司员工和客户资源
四、物业企业市场化道路的目标评估
1、尽职调查，全面了解
2、详细测算，数据为准
五、物业资源的开发和利用
1、物业资源的界定
2、物业资源的经营原则
3、五种主要物业资源的经营模式
案例分享/课堂测试/分组讨论
第二讲 物业管理服务企业常见纠纷及应对
一、物业管理纠纷产生的原因
1、物业管理相关配套法律不健全
2、物业管理行业不规范
3、物业管理服务内容的纠纷
4、物业配套设备设施用途的变化
二、物业管理纠纷成因溯源
1、突发事件矛盾激化多是因为不重视和不及时
2、突发事件的时间管理原则
三、物业管理纠纷常见表现形式
1、物业管理权纠纷
2、物业管理费纠纷
3、物业管理责任纠纷
4、侵权赔偿纠纷
5、房地产开发商遗留问题纠纷
6、物业管理服务满意度纠纷
案例分享/课堂测试：物业管理纠纷常见表现形式的案例分析
第三讲 互联网时代多元化物业增值服务构建
一、物业企业价值展现
1、物业企业服务的三大价值
2、物业服务的价值在于持久性
二、物业管理的商业潜力
1、理念颠覆：物管定位社区增值服务
2、用互联网改造社区
3、社区金融的愿景
4、社区物业盈利模式
三、未来经济的三个趋势
1、能够分享的都会被分享
2、一切行业都在快速社群化
3、纯精神消费产品越来越多
四、“互联网+增值服务+物业”商业模式解析
1、“互联网+增值服务+物业”商业模式运营的六个管理系统
2、“互联网+增值服务+物业”商业模式的核心在于增值服务本身
3、持续增加客户黏性，改善用户体验
4、定标准、找痛点、买物企、接新盘，迅速扩张
案例分享
第四讲 标杆物业——智慧社区经济VS传统物业
一、智慧社区与物业基础服务
1、物业管理的本质
2、传统物业企业的亏损困局
3、互联网+与物业基础服务的关系
二、物业价值的重新定义和审视
1、重新梳理服务范围和构建商业模式
2、管理重心在改变
3、管理方式及人员结构在改变
4、盈利模式在改变
三、智慧社区价值体系构建
1、智慧社区建设需要相关联产业的资源投入
2、为存量市场提供增量服务成为物业企业主要的盈利模式
3、提升社区价值的三个运营策略
4、社区价值体验最终要回归物业管理品质
四、标杆物业企业“多业态拓展”案例分享
1、标杆物企“多业态拓展”三大诱因
2、标杆物企“多业态拓展”时间特征
3、标杆物企推进的新型物业服务模式
五、“未来社区”改变生活
1、“未来社区”的中心
2、“未来社区”内涵特征
3、“未来社区”生活场景
案例分享
第五讲 高效处理与业主、租户、商户纠纷的技巧
一、处理投诉的程序，方法及艺术
1、快速反应
2、先处理人，再处理事
3、不要一味地“say sorry”
4、多征询客户意见
5、给客户适当的补偿
案例分享：物业经理处理投诉的五个步骤
二、建立物业项目标准化管理体系
1、物业客服全流程标准
2、物业保洁服务作业规范
3、物业安全管理服务标准
4、物业设施设备运行维护管理规范
5、物业环境管理类标准
情境演练：建立标准化管理体系的要点
三、物业管理关键时刻分析
1、关键时刻的含义
2、关键时刻分析的意义
3、开展物业管理“关键时刻分析”的预期利益
4、物业管理关键时刻分析的原则
分组讨论：物业服务中的关键时刻
四、物业管理满意度评价
1、盖洛普Q12简介
2、盖洛普路径及促进工作业绩提升的五个阶段
3、物业管理满意度评价
4、物业管理满意度评价对我们的影响
分组讨论：如何提升业主和业户对物业管理的满意度
第六讲 收益性物业资产管理
一、收益性物业资产管理模式
1、物业管理差异化要求
2、物业经营业态多样化影响
3、不同类型物业资产对收益的需求
三、收益性物业资产运营关键要点
1、收益性物业资产业态规划
2、收益性物业资产运营成本控制
3、收益性物业资产运营价格定位
四、典型收益性资产管理与运营分析
1、写字楼经营模式分析
2、社区商业经营模式分析
3、社区服务平台搭建与经营模式分析
4、收益性物业资产O2O模式经营分析
5、商业综合体经营模式分析
五、标杆企业收益性物业资产管理案例分享
案例分享/课堂测试/分组讨论
课程回顾和总结
主讲：郭朗老师
u 物业项目管理实战专家，物业职业经理人
u 房地产高级营销策划师，注册房地产经纪人
u 国家注册建筑师，高级经济师
u 上市房企高管，物业项目负责人
u 南京大江讲堂商学院客座教授
从业经历：
26年房企物业项目运营管理经验，现任国内某大型地产物业集团总经理职位，曾任知名物业副总经理、总监职位。曾主导管理并完善河北天山集团经营中心物业公司组织机构管理、客户服务、执行与考核流程；建立集团总部各职能部门、各物业项目部的管理体系。曾协助河北永盛地产集团组建物业管理公司，并对其下属物业分公司和项目部的社区物业服务和商业物业管理进行指导。
营销出身，擅长物业项目投拓、多种经营、物业项目整体操盘、物业团队管理与激励和物业客户服务水平提升，对中高端住宅地产、康养地产、旅游度假地产、商业地产和工业地产物业项目具有丰富的实战经验。
授课风格：
1、实战派，课程实用性强，案例丰富。
2、语言生动、激情、幽默，有感染力。
3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。
4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。
主讲课程：
《物业项目管理》《物业项目拓展培训》《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》《物业企业多种经营实战演练》《物业费催缴技巧》《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》《物业经营性资产运营和服务技能提升》《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》《物业前期介入全过程》《物业交接验房标准化流程》……
授课视频：
http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0Mjk0ODIyOA==.html?from=y1.7-2《品牌意识与服务提升》
http://v.youku.com/v_show/id_XMTU4OTQzMTcxMg==.html?from=y1.7-2《房地产开发项目管理实战》
部分授课记录：
2016年3月河南洛阳城投集团《物业项目管理实战演练》
2017年5月江苏电信《物业管理知识》
2017年7月东风汽车《成功的物业项目管理》2期轮训
2017年7月河北合富行地产经纪公司《优秀主管综合能力提升训练》
2017年8月四川盛世锦华房地产开发公司《物业常见客户沟通与成交技巧训练》
2017年8月至9月北京四季青镇政府《物业项目管理》2期轮训
2017年11月中国能建东电公司《物业管理服务水平提升工作坊》2期轮训
2018年5月郑州中冶六局《物业发展趋势分析与企业转型创新》
2018年7月安徽通信产业服务公司《物业项目管理》2期轮训
2018年9月南京金箔控股《物业中层干部领导力提升》2期轮训
2018年10月《突破物业企业投拓瓶颈》线上课程
2018年10月安徽富煌物业《物业营销与绩效管理》
2018年12月深圳大亚湾核电站《物业基础管理者培训》2期轮训
2019年2月天津东海集团《物业企业战略规划和项目投资运营》
2019年5月威海盛世地产《金牌物业顾问职场认知进阶工作坊》
2019年5月上海阿姆斯壮《投标文件编制技巧》
2019年5月中航大北物业《物业项目核心能力提升》3期轮训
2019年5月山东大学《互联网时代的物业管理》
2019年5月北京中关村科技园《物业客服沟通技巧提升工作坊》
2019年6月至7月苏州国发集团《物业管理培训》2期轮训
2019年7月北京华能置业《物业项目运营管理》2期轮训
2019年7月至9月中厚明德集团《康养项目商业模式分析》2期轮训
2019年8月河北衡水翡翠华庭《房地产全员营销模式构建》
2019年8月四川能投集团《物业工程项目中的冲突管理》
2019年8月山东东营《物业服务现场管理》
2019年8月北京金隅地产《物业流程管理》
2019年9月广东移动《物业管理项目交接与规范化管理》2期轮训
2019年9月西安交大《商业物业营销策划》
2019年9月北京新兴建设三公司《物业工程项目管理》
2019年10月杭州绿城物业《物业全员营销模式构建》
2019年10月至11月北京1949文化创意产业园区《物业经营管理》2期轮训
2019年10月山西国新能源《物业管理》2期轮训
2019年10月中铝河南公司《物业企业多种经营实战演练》
2019年11月北京中信置业《物业行业宏观形势分析与政策解读》
2019年11月上海港城地产《基于客户满意的物业服务职业化团队建设》
2019年12月彩生活物业四川公司《物业法律法规精讲》
2019年12月河北康泰建筑工程公司《物业现场管理》
2019年12月沈阳万科地产《物业客户洞察力》
2020年5月深圳星河地产《商业物业销售实战策略、技能提升和未来趋势》
2020年6月上海电信《物业工程项目管理应用》
2020年6月广东通信服务有限公司《物业企业多种经营实战演练》
2020年7月中厚明德集团《康养物业项目商业模式分析》
2020年9月南阳财富物业《商业物业投拓策略和技能提升》
2020年9月佛山美的物业《商铺、公寓物业实战全解码》
2020年9月南京中海物业《商业物业顾问销售业绩提升训练》
2020年9月兰州甘肃令牌集团《物业顾问销售技巧提升工作坊》
2020年9月昆明昆钢物业《商业物业的项目定位》
2020年10月北京中海实业有限公司《物业管理培训》
2020年10月北海兆信地产《物业营销管理和销售团队技能提升》
2020年10月长沙湖南中烟工业有限责任公司《物业管理基础知识与服务礼仪》
2020年10月北京冠城大通《写字楼物业招商租赁运营管理》
2020年10月西宁万科物业《物业服务意识提升》
2020年10月合肥中能建安徽电建《物业项目实施过程中的投融资管理》
2020年11月杭州浙江电信《办公物业项目经理进阶训练》
2020年11月太原山西复地《物业行业宏观形势分析与政策解读》
2020年11月厦门海发集团《写字楼物业招商策略和谈判技巧》
2020年11月镇江海伦堡《物业一线销售人员拓客和销售技巧实战培训班》
2020年12月北京SOHO中国《写字楼物业招商策略和谈判技巧》
2020年12月南宁保利地产《新形势下物业五大拓客模式》
服务客户：
万科物业、星河物业、中海物业、保利物业、海伦堡物业、复地物业、佛山美的置业、厦门海发集团、云南昆钢地产、甘肃令牌集团、富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源、上海港城地产、广东省通信产业服务有限公司、上海电信、浙江电信、中海油、湖南中烟工业、彩生活物业、河南洛阳城投集团、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业、北京冠城大通、SOHO中国、
助理方梅-18717742284（同微信）
