1、Playstation官网 , http://www.playstation.com官网，点支持

2、中间：playstore和退款——中间：退款——左侧：请求play store退款——游戏和追加内容退款——联系playstation支持服务
3、原因，各种随便填，主要是底下的内容填全：详细咨询那块，我填的“领取了2档会员的黑相集棉兰号游戏，下月会免送这个，但2档出库后就无法游玩了，帮我移出库，我领下个月的会免游戏。” 我是上个月会免消息刚出的时候，就找客服移除了，上个月填的，自己填的话注意修改一下。

4、下一步后，有附件上传的机会，在邮箱里找到会免领取棉兰号游戏的订单号记录，截个图，上传上去，提交就行了，马上就会收到一个邮件，是受理你这个问题的受理号，之后工作日也就一两天就会收到一封已帮你移除的邮件，之后就可以领本月会免的游戏啦。 当然你也可以打电话，比较快，但还得开通港澳台地区，费电话费。