京东官方直营买的，用了一年半时间吧，上周用着用着要着火！最开始发现屏幕出现横纹，接着几个小时出现右下角屏幕一块发黑，紧接着右下角指示灯上边开始出现燃烧，烧了一个黑洞，于是立刻觉得不对赶紧断电，正准备关掉后便开关手被烫个大水泡。联系客服，客服说可以联系三方指定地址，发过去检测维修，费用自理。我说不接受这个处理方式，让我联系京东客服，京东客服说需要跟商家沟通，等待沟通，京东客服的答复是与商家一样，我的要求是这属于严重的质量问题，我要给我退货或者换新。没结果！投诉315一周目前也没结果。问下有没有懂的朋友，这种情况只能自认倒霉吗？购买页面写着质保三年！