因为需要换货的原因，和商家商量好了后，决定换货，商家不让直接换货，需要我退货然后重新拍，我照做了，于是去平台搞了一个50元的优惠劵，下了订单1（220728-537342832262653）实付价格299，后来商家客服：黑峡谷江江，跟我说因为他们的一些失误让我退单重新拍，我跟他们说因为用了卷，而且卷的时间只有2个小时，并且已经过期了，没办法重新拍，商家客服表示收货后可以补偿我的损失，并且我已经把用劵截图给客服看了，商家也没有表示有任何异议于是我同意了，退了订单1，拍下了订单2（220728-297501991942653）实付价格349（从一个正常的消费者角度来看我们相当于达成了退款50元的协议），最后收到货后，商家表示我用的是平台卷，他们订单1和订单2实际收到的钱都是349，并无差别，无法退款。如果是这种情况为什么不在我订单1退款钱跟我说明？我是好心好意帮商家的忙，结果让我来承担商家的失误？这就是赤裸裸欺客行为。希望黑峡谷商家严惩这样的客服，也希望拼多多平台为消费者做主。