首先我得先检讨下，没有第一时间检查出问题并且申请售后是我的问题，本帖单独讨论下作为服务岗位的海洋堂客服态度问题。
起因：本人作为一个微缩模型涂装玩家，其他模型也就接触过麦克法兰和高达，去年因为被沙雕群友发的海洋堂啊老母骑士帅到，当时想说旗舰店售后应该比较有保障，立马嗷嗷的跑去天猫旗舰店预订，并在今年一月份补款收到。收到模型后立刻把配件全都换成红头罩，摆造型拍照就放柜子里站尸了。
冲突：转眼间半年过去了，我对兵人的乐趣开始退散，加上预订的战锤30khh3包快到了，为了给棋子腾位置，就打算把一些不怎么玩的兵人出了回血，检查到阿卡姆骑士的时候，才发现胸口漆歪了。因为已经过去半年了，我也搞不懂这时候申请售后有没有问题，在商品说明那里也没有写售后时限（第一次接触兵人，确实没有这种概念），想说花点钱买个好的替换件我也可以接受，就去找客服了，结果差点没把我气死，详细看图。我实在无法理解为什么售后客服可以这么拽，好像没有第一时间发现就全是玩家责任一样，难道不是厂家品控问题吗？如果第一个月后不接受售后申请了，为什么商品详情不说清楚？为什么不说明白没有签收和开箱视频就不给售后？我后面问了沙雕群友才知道他买的胸甲也有相同问题，但是他从开箱就开始录视频了，所以客服给他换，但是态度也很恶劣；我这种新玩家更是不清楚这种潜规则。
我只知道我作为一个消费者，是有权利申请售后的，我去年清囤积的英菲棋子，修件的时候发现一个棋子少了个部件，就按照官方指导给西班牙的售后发了邮件，当天就收到回信说会补件并在一个月后就收到了。都是消费者，怎么到海洋堂这就低人一等？
反正这事后我就不想再碰海洋堂的东西了，一开始客服不给我换，我直接去88VIP客服申请售后，最后在88VIP客服帮忙下当天就协调好给我换替换件了，只能说88VIP值。