#淘宝客服# #找工作#

淘宝客服：是通过淘宝网店的一种服务形势，对客户进行解答和售后等服务，淘宝客服的存在使得掌柜可以更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对客户。
工作职责：淘宝客服首先要求是打字速度要快，对产品信息熟悉，随机应变能力要强，在面对顾客的问题以及质疑时，要耐心礼貌的回复顾客。
不过，随着行业的精细化，对淘宝客服的分类也越来越明确了，分别有售前、售中、售后等。
很多人在为从事这份工作的时候以为就是打打字聊聊天，但这工作需要掌握的技能却一点也不少，对淘宝上的规章制度以及活动等都要了如指掌，有清晰的认识，及时解答消费者所遇到的问题。必须要懂得怎么去打动客户去购买，还要熟悉产品的特性，这其实对于未来做运营是有很大的帮助的。所以一些老板都更愿意直接从客服里面提拔运营，就是因为对于店铺的产品很熟悉，知道怎么抓住产品的卖点。加班熬夜是常常的，很多客服是需要倒班的，也就意味着你的工作时间可能会在晚上，这对身体也是一个不小的考验。这份工作在外人看来基本没什么上升空间，且工资也相对较低。如果碰到脾气不太好的买家，挨骂也是会有的事情，你也要时刻耐心的去解释。所以这份工作真的没有想象的那么简单、轻松。