找平台，拼多多直接对用户好点，淘宝客服正常可以，但会被卖家充值。我有个热水壶用了八个月，玻璃碎了。找店家，店家要求我把破碎的寄过去，然后他们再发货，我出双邮费，才多少钱的东西。直接找平台，依据消费者协议法质保期内卖家负责所有售后资金，包括运费，并强烈要求处罚商家，第二天就电话道歉发货了。

你不是买显示器吧是京东还是淘宝店？。。

你售后修好了吗？