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喻筠谈企业与员工的有效交流

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喻筠曾提出如何挖潜破局、赋予渠道新的能量这个话题,喻筠的“三大转型”战略:工作由服务型转向技术型;产品由单一型转向多元型;销售由被动型转向主动型。无论是哪一种都需要企业的团结与沟通。喻筠认为团队是一个求同存异的地方,每个人都有各自擅长的地方,又有不同的性格特点,只有打造和谐良好的氛围,才能将每位员工的优势发挥出来,为企业贡献更大价值。那么,企业管理中该如何进行有效沟通呢?有哪些技巧?

一、舒缓企业内部人际关系
喻筠认为企业同事之间相处不好、内卷严重,甚至勾心斗角,都对企业的发展有害无利。同事之间是合作与竞争相统一的关系,适当的竞争能够促进员工个人发展,也为企业发展增添活力。但如果是恶意竞争的“内卷”,可就容易损害企业利益了。因此管理者需要关注企业内部的人际关系,适当搞好团建,增加同事们互动了解的机会,引导员工们正向竞争,对恶意内卷的例子要处理得当。只有舒缓企业内部人际关系,搞好企业环境,才能为“有效沟通”做好铺垫。
二、传达信息要准确、清晰
喻筠认为很多时候团队之间沟通障碍,原因就很简单粗暴,说话的人含糊其辞、表达不清,大家都不知道他在说什么。如果是同事之间还好说,要是领导,员工就不敢老是追问,自然就会耽误工作。因此领导者们在下达任务时,一定要措辞清楚,会议讲话前做好准备,确定自己表达清晰准确,避免传达错误或歧义的信息。

三、保持沟通意识
很多时候,企业领导对下属都是直接下达命令、传达任务,觉得压根不需要向下属解释,也不管下属有没有理解。这么做虽然省事,一定程度上也能锻炼员工的办事能力,但其实不利于组织目标的实现,。如果领导们能时刻保持沟通意识,并将该沟通意识渗透到企业工作的方方面面,必然能有效提升企业效益。
四、沟通时避免情绪化
喻筠认为最不影响同事之间感情的方法,就是工作时别带上个人情绪,公私分明。同事之间有不同意见很正常,甚至对领导发布的同一理解,也会因为各自的社会阅历、学历不同,产生不同的解释。管理者在与员工们沟通时,也要避免情绪化的态度,如果态度偏激也会不利于沟通,增加员工对企业的负面情绪。

五、沟通要讲“原则”
喻筠认为企业管理过程中的沟通是有技巧、有原则的。其一,沟通要主动,保持沟通意识的人一定要主动,毕竟现在愿意敞开心扉的人太少了,管理者只有主动向员工释放真诚沟通的信息,才能达到有效沟通的目的;其二,换位思考,站在别人角度思考问题,会更能理解别人的做法,也有助于更有效地解决当下的问题;其三,沟通的双向的,企业管理者在与员工沟通时,不止需要做倾听者,也需要向员工表达自己的情感和想法,让他们也理解理解身为管理层的良苦用心。


1楼2022-09-11 17:18回复