索尼a828音量条不见了

早上起来，戴上EX082和索尼a828，准备去图书馆，结果发现耳塞没有声音。按音量键，屏幕上没有反应，音量条不见了
。
以为耳塞坏了，换了另外一个耳机上去，也没声音。但是a828的屏幕上是正常播放，就是按音量调节时没有反应，也就是音量条不见。
接着捅了后面reset，没用；全部恢复出厂设置，仍然没用。
最后把hold推上去，再按音量＋－键，反应很灵敏，证明不是按键坏（按了音量键就说“正在锁定”什么什么的）
由于在外面，也无法格式化再传歌…只能先来问问了。
入手两个月，之前没出过问题，昨晚也正常播放。就今早突然出了问题
中午回去之后，用数据线连接上电脑，接着弹出，a828显示建立数据库之后，音量键就正常了。
接着到傍晚再开机，又不行了。这次狠狠心，格式化，然后传一些歌进去，依然不行，音量条不见了
最后下了个1.02版本的升级程序，升级了系统·····依然不行·····
下午音量键是可以使用的，基本排除是音量键的硬件问题。
请教一下这是为什么？？？怎么解决？
麻烦知道的大侠说说