客服致电,说换主板。主板换了之后提供我3个月的保障,我问他如果又出现了什么问题怎么办,他说,如果是因为WiFi板块烧了加非人为因素倒置的。是可以继续保修的。我说这不可能是一直修修修换换换的,我买手机是来用的,现在WiFi烧了,我流量也快用没了,已经考虑买加量包了。给我带了这么多不便,我买的是品牌信誉,买的是小米11数字系列的产品保障,买的是骁龙888的当时最好的安卓处理器,买的是各种属于小米11的高配置,发布时间是2020年12月月底,我买的时间是2021年4月,相隔3-4个月,我想我也不是捡漏而买的,我也花了4k。换主板我是断不可能接受的。换手机我本来是考虑可以接受的,但是客服回复效率超过了24h,我昨天下午晚上,都没怎么办事,时时刻刻盯着手机,生怕错过电话,导致我的申诉流程再晚一天。基于百度搜索小米11出现的词条和网页(多的不用我来说,小米自己更懂),基于小米自己发布的关于小米11后续政策(不符合国标“三包”标准,没有什么7天无理由退货),基于我一开始购买的是小米的品牌信誉和手机质量,基于后续是否会出现烧机,死机(已经频繁出现死机现象)的情况耽误我的正常生活及工作,基于《消保法》,基于《民法典》,基于以上各种。我的诉求是退款,退款,退款。
第四次客服联系处理
修修修
换是底线
我的诉求是退款
等待01012315北京市12315的处理
(另外,问了客服私人问题,如果买了小米11数字系列也就是小米命根子系列机,出现了如此大规模的设计缺陷和产品质量根本不达标的问题,售后给出的答复永远是修,他作为消费者和私人立场还是否会选择小米?
该客服回答,作为私人立场可能不会选择小米,会选择其他更加完备的品牌多的不用我说了吧

第四次客服联系处理
修修修
换是底线
我的诉求是退款
等待01012315北京市12315的处理
(另外,问了客服私人问题,如果买了小米11数字系列也就是小米命根子系列机,出现了如此大规模的设计缺陷和产品质量根本不达标的问题,售后给出的答复永远是修,他作为消费者和私人立场还是否会选择小米?
该客服回答,作为私人立场可能不会选择小米,会选择其他更加完备的品牌多的不用我说了吧
