取餐柜看上去和快递柜类似，不同的是，柜门是透明的，可以看到其中的外卖。该处的取餐柜7行6列，共有42个柜子。下面几行的柜子大约一个成年人手掌高，上面几行的柜子，空间更大，大约有成年人小臂高。
当天中午12点左右，每隔一两分钟就会有市民前来取餐。“很方便，用微信扫码就可以了。”当天一位取餐的女士表示，取餐柜大约是一个月前出现的，大家很快就适应了。她家小区门口放外卖的是一个架子，有时候外卖多了，还要找一会儿。相比而言，取餐柜一目了然也更卫生安全。
“我还是希望外卖员能上楼送到家里。”当天一位取餐的男士表示，外卖就是“懒人经济”，他是不愿意下楼取的。但目前为了更好地防控疫情，他愿意配合下楼到取餐柜自取。当天在世纪城地铁站附近的一个写字楼，记者也看到了外卖无接触取餐柜。前来取餐的市民表示，自己下楼取问题不大，使用取餐柜没有额外的费用。
家住火车南站附近的母女士表示，大约两个月前，她家小区门口安装了外卖无接触取餐柜。“最开始觉得有点麻烦，毕竟之前放在架子上拿着就走，不用扫码。”母女士表示，另外有的柜子比较高不太好取。但相比之前，安全卫生方面肯定是更放心了。
外卖员：太方便了，尤其是高峰期
当天中午12点前后的半个小时内，环球中心处外卖无接触取餐柜前，前来送餐的外卖小哥几乎没有断过。外卖小哥用手机扫码，柜门自动弹开，放进外卖离开，整个过程大约一两分钟。“对我们来说肯定是太方便了。”一位外卖小哥表示，以环球中心为例，送餐高峰期，光是等电梯、坐电梯上下楼，至少都要十分钟。现在用取餐柜，可能一分钟就好了。
“我们还是要提前打电话和顾客商量，如果顾客要求送上门，我们也会送上去。”一位外卖小哥表示，绝大部分顾客都同意放取餐柜。而在不允许外卖员进的小区和写字楼，顾客都会同意他们放取餐柜。同时有外卖小哥表示，有的小区很大，具体位置顾客讲不清楚，他们很难找到，沟通费时不说还容易引起矛盾。放取餐柜，大家都很清楚，但对于不想出门的顾客来说，确实可能有点不方便。
利益相关申报：外卖取餐柜制造商