本人于10.31号在优微客数码专营店购买了一个电脑包，到货只有包没有宣传的赠品，而客服多次偏袒商家欺诈消费者，48小时联系我，72小时联系我，有吗？自主和商家联系给我纠纷完成？经过京东核实退款赠品，也就是说商家和客服已经默认为赠品发货，但我却没收到货，是否构成虚假发货？再次联系客服一直给我跳转该商家页面，多次尝试后客服给我重新申请了纠纷，没想到却是和商家协商？我来京东就是为了售后，现在让我跟一个只会胡说八道的欺诈者协商，那你们京东存在的意义呢，这还是我多年开会员后的售后，结果连拼多多都不如，经过两次升级后的专员理直气壮的一直强调那就是虚拟物品，并且以一种我在无理取闹不可理喻的态度还强压怒火的语气说你手机看不到后面的我给你念，在我表达链接打开为该品牌耳机时，她表示她现在打开没有？就是虚拟物品，你们京东的虚拟物品打开和商品一样有所有详细的介绍吗？并没有，那客服作为京东的监管者却表达给我意思商家下架了就是没有，你们京东作为国内最大的电商平台，以服务著称，现在却这种做法来对待消费者，这还是两次升级后的专员，48小时72小时人呢？直接完成纠纷，设置我自动跳转，再次申诉不再参与，你自己和商家协商吧。
这就是你们的态度，服务连拼多多都不如，并且经过我在多个平台并没有查到该商家的登记信息，我很好奇这种没有工商认证的第三方不合理、不合法的商家怎么进入你们京东的。当初就是因为你们京东的服务良好现在我才就算没啥买的也一直续着会员，还一直给朋友安利，现在你们京东就这样对待老用户的？
这就是你们的态度，服务连拼多多都不如，并且经过我在多个平台并没有查到该商家的登记信息，我很好奇这种没有工商认证的第三方不合理、不合法的商家怎么进入你们京东的。当初就是因为你们京东的服务良好现在我才就算没啥买的也一直续着会员，还一直给朋友安利，现在你们京东就这样对待老用户的？
滑鸡
