本人国际服玩家，刚刚过两万杯的萌新。上赛季奖励中加上部分能量共有101个未开宝箱/能量。没开原因是因为当时几个主玩英雄都满了，就想等新赛季开。然而新赛季后箱子不翼而飞，也没有赛季开始时自动开启。
1、我平时没有截图/拍视频习惯，是否有办法找回呢？
2、我想问问如何找回呢？在游戏里留言收到的都是自动回复甚至不回复