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高校外卖自提柜应如何更好地服务广大学生|运营者必看

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相关运营方应采取更加积极的有效措施,推动学生相关需求意愿向使用行为转化。
应该定制高校专属服务体系,为学生提供专业的外卖服务,引导学生使用行为。
高校是一个特殊的市场,学生的一切行为准则要遵从学校的相关政策要求。学校引导性政策的实施可以极大地影响着在校学生的消费行为。因此,外卖自提柜进入到高校后,应该首先从他们最需要解决的需求点出发,根据每个高校的特点和在校学生的需求,为其定制专属的服务体系,为在校大学生提供良好的外卖服务。还应该进一步加强与学校相关部门的深入融合,不仅吸收食堂内的餐品和商家,还可以将校内的其他服务项目纳入整个外卖服务体系,引领智慧校园的建设步伐。更应该利用校方的影响力和引导力度,在学生群体中进行推广和实施,促进学生使用行为的转化。
应该制定合理的服务价格,为学生提供质优价廉的服务内容,激发学生使用欲望。
由于在校大学生没有独立的收入来源,他们的消费能力有限,他们虽然追求产品的个性化,但是对产品的价格却非常敏感。外卖自提柜作为一个以柜体为载体的外卖服务体系,业务包含网上平台订餐+物流配送+外卖柜使用着三大内容,应该在产品的各个环节为学生提供最质优价廉的服务内容。
在网上订餐平台方面,首先应该对本高校食堂内的所有餐品进行成本核算,和校方确定利润水平,争取为在校大学生提供低于市场价格的外卖餐品。在物流配送环节,应该采取措施,合理规划送餐路线,降低配送成本。
在柜体使用环节,可实行前三个月免费使用。学生对于新产品抱有极大的兴趣,免费使用可以进一步刺激他们从使用意愿向使用行为转化。在免费使用阶段,学生们都会尝试使用外卖自提柜,在使用过程中,不断提供便捷化的生活方式,提升外卖自提柜的服务质量,强化使用的便利性,让学生慢慢养成一种使用习惯。
应该采取积极的宣传方式,为学生提供优惠的促销政策,培养学生使用习惯。
与其他消费群体一样,在校大学生也易受到产品广告宣传、促销手段的影响。通过产品的宣传和促销,他们可以了解产品的相关信息,诱发他们的消费欲望,刺激他们的消费需求。外卖自提柜进入到高校后,应该根据在校大学生的消费心理和消费需求,加大设备宣传的力度,积极地采取多种方式拓宽宣传的渠道,让学生更多地了解、熟悉外卖自提柜。同时还应该采取更加积极的促销手段,可以从大学生最敏感的产品价格方面、从他们最关心的产品质量和柜体使用等方方面面采取强有力的综合促销措施,进一步刺激他们从使用意愿向使用行为转化。还应该在免费使用阶段,不断为他们提供便捷化的生活方式,提升外卖自提柜的服务质量,强化使用的便利性,让学生慢慢养成一种使用习惯。
应该完善服务体系,为学生提供全方位的服务,解决学生的后顾之忧。
外卖自提柜是作为一种全新产品出现在校园里。对于从未使用过外卖自提柜的在校大学生来说,不仅仅应该简化外卖柜的注册程序和使用流程,增加学生们的使用便利性,降低使用中的可感知风险,还应该要了解学生们的深层次的需求,为他们提供更加全面的服务,推动学生的使用行为。应该进一步完善运营中的公众号信息内容,增加学生们需求的其他产品,以外卖自提柜为载体,实现线上和线下的多渠道、多种类对接。从网上点餐到物流配送再到外卖入柜,形成一个完整的业务闭环,让学生在外卖的每个环节没有后顾之忧。
作者:王艳秋
利益相关申报:外卖柜生产厂


IP属地:广东1楼2022-11-11 10:07回复