涞水中燃，不让老百姓充取暖燃气

1.老百姓，充值冬季取暖天然气费用，涞水中燃为什么不让充？为什么只能充50？第二天在去就不能充了？
2.请问县政府对此情况是否之情？
3.请涞水中燃出面发声解释并给出方案。
4.对于涞水中燃不能充取暖燃气，已各种原因推诿不让充气，等问题，在搜索引擎的各种消息为何消失了？给出解释。老百姓有知情权。
家里都有老人，孩子，孕妇。给出方案。出了事情，算哪方的责任请问？