说明：中国移动号卡套餐里有30G定向流量，包括腾讯视频，优酷视频，爱奇艺视频，哔哩哔哩等app免流，本人另有电信号卡一张，包含35G通用流量，30G定向流量，故不存在特意抹黑中国移动，下面所说只是我的真实个人经历1，2022年11月16日，我用哔哩哔哩app看了一个约300M的视频，完了我就去查流量，发现定向流量扣取了约30M，通用流量扣取约270M。我就这个情况向移动反应，先走的10086投诉，完了给我答复，经后台查询，流量扣取没有问题，让我后面使用再留意一下，有问题再联系他们，再送了我1G月包。我以为是因为我领用了通用流量日包的原因，当天我就把日包流量费完了，等第二天再测试一下。
2，2022年11月17日，于上午8点-9点，9-10点，10-11点，三个时间段，还是用哔哩哔哩看视频，手机app全部关闭，只打开了哔哩哔哩，完事之后，查询，发现通用流量扣取约369M，定向流量扣取约33M。这肯定有问题呀，说好的定向流量，结果你扣我通用流量。我又先10086投诉，未果，又向10080投诉，也未果，答复跟第一次投诉一摸一样，后台查询流量扣取没有问题，那我就问他们，没有问题我用定向app哔哩哔哩看视频，不应该大部分扣我定向流量吗，怎么到了你们移动这里，绝大部分扣的我通用，客服说app里的弹幕，广告，我说我今天特意把弹幕都关了，退一万步，就算有广告什么的，也不可能用我300M，又说手机其他软件，我说我全关了，只有哔哩哔哩一个，客服又说后台，我就问怎么解决，客服说查询流量扣取没有问题，抱歉，我就直接问，是不是没法解决，他又抱歉。我最后投诉到了工业和信息化部，流程都差不多，就不赘诉了，最后又转到移动联系我，说法还是一样，我就问怎么解决，我的诉求是1不管用什么办法，只要定向流量能正常使用扣取就行，2，1办不到，就补偿同等量的通用流量，客服还是声称查询没有问题，没有补偿方案，可以送1G月包给我，我说不用了，就这样吧。随后工业和信息化给我发信息，说我和解了，我从头到尾都没说过和解两个字，怎么就又和解了。遂再次投诉工业和信息化部。这次不接受中国移动的单方面和解，要么解决我的诉求，要么工业和信息化部调解。11.26号投诉，12.1号受理了。至今还未有答复。
3，2022年12月3日，今特意领取1G日包通用过周末，于10点在腾讯视频看了一部约900M电影，10086发短信，说我通用日包使用完毕，给我气的，又去找客服理论，客服明确答复我定向流量优先日包通用流量使用，我就问他，那为啥你们又扣我通用流量，他又巴拉巴拉说了一通上个月说过的话，又叫我投诉，我知道没有结果，讽刺了几句，下线了。我原以为就哔哩哔哩不能用，没想到，还是我太年轻，它是都不能用。那所谓的定向流量还有什么用。真的，太讽刺了。我不知道我是个例，还是所有的中国移动号卡定向流量也是这样，或者只有重庆移动的号卡是这样。我电信卡从来没有这样过，每个月基本都是定向流量先用完，因为哔哩哔哩，抖音这些基本都定向。到了移动这边，真的，流量扣取问题太多了。
4，如果有跟我一样情况的，想维权的，可以联系我。
5，我不是说非要移动送我通用流量，就是气不过，明明能用定向流量，非要扣我通用流量，明明他们后台看得到，非说没问题，从技术手段上来讲，定向，通用肯定可以分得很清楚。而且，我不相信，三大运营商，电信，联通都可以，都没问题，就移动不可以，就移动有问题，这正常吗？#中国移动#
2，2022年11月17日，于上午8点-9点，9-10点，10-11点，三个时间段，还是用哔哩哔哩看视频，手机app全部关闭，只打开了哔哩哔哩，完事之后，查询，发现通用流量扣取约369M，定向流量扣取约33M。这肯定有问题呀，说好的定向流量，结果你扣我通用流量。我又先10086投诉，未果，又向10080投诉，也未果，答复跟第一次投诉一摸一样，后台查询流量扣取没有问题，那我就问他们，没有问题我用定向app哔哩哔哩看视频，不应该大部分扣我定向流量吗，怎么到了你们移动这里，绝大部分扣的我通用，客服说app里的弹幕，广告，我说我今天特意把弹幕都关了，退一万步，就算有广告什么的，也不可能用我300M，又说手机其他软件，我说我全关了，只有哔哩哔哩一个，客服又说后台，我就问怎么解决，客服说查询流量扣取没有问题，抱歉，我就直接问，是不是没法解决，他又抱歉。我最后投诉到了工业和信息化部，流程都差不多，就不赘诉了，最后又转到移动联系我，说法还是一样，我就问怎么解决，我的诉求是1不管用什么办法，只要定向流量能正常使用扣取就行，2，1办不到，就补偿同等量的通用流量，客服还是声称查询没有问题，没有补偿方案，可以送1G月包给我，我说不用了，就这样吧。随后工业和信息化给我发信息，说我和解了，我从头到尾都没说过和解两个字，怎么就又和解了。遂再次投诉工业和信息化部。这次不接受中国移动的单方面和解，要么解决我的诉求，要么工业和信息化部调解。11.26号投诉，12.1号受理了。至今还未有答复。
3，2022年12月3日，今特意领取1G日包通用过周末，于10点在腾讯视频看了一部约900M电影，10086发短信，说我通用日包使用完毕，给我气的，又去找客服理论，客服明确答复我定向流量优先日包通用流量使用，我就问他，那为啥你们又扣我通用流量，他又巴拉巴拉说了一通上个月说过的话，又叫我投诉，我知道没有结果，讽刺了几句，下线了。我原以为就哔哩哔哩不能用，没想到，还是我太年轻，它是都不能用。那所谓的定向流量还有什么用。真的，太讽刺了。我不知道我是个例，还是所有的中国移动号卡定向流量也是这样，或者只有重庆移动的号卡是这样。我电信卡从来没有这样过，每个月基本都是定向流量先用完，因为哔哩哔哩，抖音这些基本都定向。到了移动这边，真的，流量扣取问题太多了。
4，如果有跟我一样情况的，想维权的，可以联系我。
5，我不是说非要移动送我通用流量，就是气不过，明明能用定向流量，非要扣我通用流量，明明他们后台看得到，非说没问题，从技术手段上来讲，定向，通用肯定可以分得很清楚。而且，我不相信，三大运营商，电信，联通都可以，都没问题，就移动不可以，就移动有问题，这正常吗？#中国移动#
