十二月上旬我在淘宝购买了进口的药品，但是由于疫情，又是海外购买，快递走不动，一直到我考试结束准备离校都没有动静，我就跟客服说能不能退货，客服说海外购不支持退货，于是我又问可不可以改地址，他说只能同城改，我就是要改同城地址，他说可以帮我通知，结果十二月三十号发现一个快递到我们学校了，我以为是别的，然后他们也没有及时通知我改地址失败，那个就是我之前要求改地址的药。我去质问，他们才说可能改地址失败，但是我因为相信他们，就不在内地了去了外地，而学校外人也不好进，校内也没人接单帮忙拿快递，我就说要退单，他说要我支付税运费25元，可是我认为这个是他们的问题，我没有任何问题，他们客服同意改地址的时候没有说任何关于会失败的词句，这个问题我该怎么维权，我现在是申请退款然后他们商家拒绝了，我申请小蜜介入了，还没有处理，真的很恼火！