我卖出一个光盘，(盘是好的，没有坏，没有刮痕)发之前我就跟他说过只要发了货就不退货退款，他自己还说行，发货吧，结果收到货第二天他就退款，，还是仅退款，现在他申请客服介入了
那现在卖家需要这时候提供证据上传吗？急急急！