XDM平板的冬天保护机制恶心死了

Air5官网的，原因是粤北地区这两天降温了，大概最低在5度左右，今晚充满电之后打游戏一个小时就提示10%，隔了一分钟以后提示5个。充电两分钟直接飙升到30，用了一分钟后又变成5。这个已经影响了游戏的体验。我这还只是个位数呢，敢问北方没有暖气的兄弟咋解决的。我这个情况正常的吗？能不能找客服换块电池。没过保修期的。