本人于2022年10月29日在小米京东自营旗舰店购买的笔记本（型号：小米笔记本电脑 Redmi Book Pro 15 2022锐龙版 3.2K高色域全面屏轻薄本(新R7-6800H 16G 512G ），价格：4999元，11月签收，2023年1月9日笔记本按键落，我开始觉得一个按键掉落没什么大不了的，电脑电脑反应还是挺快的，比较喜欢。于是联系商家。商家回复说：笔记本键盘属于精密物，需要退回售后维修。后来想说在网上买一个按键就算了，问了很多家店铺都没有这种型号。无奈之下点击退换货物，货物寄到小米售后(沈阳市浑南区浑南东路祝科街12号华强电商物流园西门1号仓库7号门)。售后收货后告诉我键盘按键掉落属于精密件，不予退换。说可以维修~我说:那就给我修好寄回来也行。客服说不在保修范围之类，需要自己掏200元维修费用。 1:根本就没有所谓180天只换不修。2:电脑质量出现问题不予退换。3:一开始告诉我键盘是精密件，后又说外观问题不予退换，不予保修。 现在我只想退货退款，小米的售后让我心寒，质量问题不退换也不保修