打02112345或者发邮件的。一定要重点强调,官方1月27日搞抢购活动,诱导大家充值抢购,抢购完之后1月28日大面积无理由封号。导致个人经济财产损失。然后说明诉求,要求解除封号,如果官方拒绝解除封号,要求退还充值金额。别扯太多其他的事。其他事实而非年代久远的事。扯不清楚。只有这个事是才发生而且是事实。官方什么理由封号我们不管,这个是官方需要给管理部门去陈诉的。我们只管把这个发生了的事如实陈诉给受理部门,不需要添油加醋。而且我们打电话去的部门不了解什么误封,什么不能多号这些东西,你说这些没用。就要强调,诱骗充值,隔天就封号这件事。。因为这件事有骗钱的嫌疑。而且投诉部门的人也听得懂。就算不是因为这个原因被封的。也可以在陈诉完自己的情况补充一下这个事。