现在京东的售后服务比以前差好多

京东上买的手机，进行售后换新，从2月18号一直拖到现在，京东一直回复没有库存无法换新，但是部分realme群友是在这段期间买到同版本的手机的，只是补货量很少。
然后我要求原商品给我返回，客服回复不能返回。之后就行电话沟通，第一次电话说原商品已经被寄到厂家售后了，无法寄回给我。我再次投诉以后，京东专员打电话给我，说商品再他们仓库可以退回了，但是让我考虑清楚，因为原商品返回。我签收日期已经超过15天了，后期也不能退换货。
我说产品质量有问题为什么不能换货，给我回复产品质量没有问题，不耽误使用。不耽误使用就是产品质量没问题，还跟我说白色背景下严重偏色是正常现象，满足业界优秀屏幕标准。下面上图。总之就是说，出于人道主义给我换货，产品没问题。原商品返回，由于售后刚好返回后超出三包期，就不能给换货了，还说白底，屏幕看起来五颜六色是正常的。