人单合一是海尔集团创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏提出并命名的一种商业模式，通常称为人单合一模式。人单合一模式不同于一般意义上的竞争方式和组织方式，也不同于传统的业务模式和盈利模式的范畴，而是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征 ，从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革，在探索实践过程中，不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。
“人单合一”的基本含义是，每个员工都应直接面对用户，创 造用户价值，并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。员工 不是从属于岗位，而是因用户而存在，有“单”才有“人”
人单合一在宗旨、用户和目标等方面区别于传统模式：第一个区别是宗旨。人单合一的宗旨是人的价值第一，而传统模式是股东第一。第二个区别是用户。传统企业只有顾客没有用户，但是在人单合一之下，企业会研究用户的个性化需求和体验，用户的体验不止一次被满足，并通过不断的迭代来不断的满足用户，一直发展成终身用户。
第三个区别是目标。传统经济的目标是流量为王,人单合一模式是用户体验为王，也就是用户的体验迭代是我们要满足的最重要的目标。