说到底就一个字“卷”,资本占据平台优势,利润的蛋糕分配不到位,服务怎么可能跟的到位?
比如M团,还有现在谈到的快递公司。理论上来讲,每件快递是必须给送到下单目的地客户手里的,事实上呢?绝大部分人还不是被接受去菜鸟驿站去取?
你说他们服务不到位,人家配送员说你一单我才挣你几毛钱,你还指望我个个送到你手里?未免有点太不“现实”了吧?
站在客户角度我下单你配送上门是天经地义,可仔细想想现实,如果完全按照这个思路去要求,有几个人愿意做快递配送员的?跑30家个个都是高层的,一个快递挣你5 6毛钱,一天能跑完几个客户?配送效率严重降低不说,搞几个客户投诉?呵呵,这工作可能比屎更难吃吧?
接着上面说,配送员少了,人难招了,配送更没效率了,这个矛盾谁来解决?还不是变相转嫁给客户和商家了?谁得利了?
现在网购的产品真是太J8多了,大到家居家电机电耗材,小到针线,有些东西网上一两块钱的东西,大老远从沿海给你发过来,你还指望人家给你笑脸送到家呢?不现实好吧。