我的晴山兰顶配xfold在使用9个月之后出现内屏屏裂(后附图)!本地(河南鹤壁)售后检测属于屏幕质量问题,手机截止发帖时也未出保修期。但是因为一个令人啼笑皆非的使用原因,售后最后回复无法免费更换屏幕,需要自己承担大约四千元换屏费用。
二月底突然发现内屏出现两条明显划痕,屏幕右侧边还多了一个小米粒大小的黑点。开始以为是内屏保护膜划痕,结果把屏保撕下来后观察裂痕依然存在。因为一直在外地忙于工作,一直到3月12号回到家里才抽出时间去售后处理,在此期间右侧边的黑点逐渐变大到一粒大米那么大。售后检测完说两条深划痕其实是内屏裂了,属于屏幕质量问题,按理说应该是可以享受免费更换屏幕服务的。
右侧边的黑点就有点蹊跷了,售后分析原因应该是本人每次向外打开内屏时,右手大拇指的指甲盖顶到了内屏,因为内屏本身是一块柔性屏,时间长了就被硬的指甲顶出问题了,所以出现一小片屏幕漏液,就是图片中看到的大米粒大小的黑点。
最终的结果,售后判定更换内屏的费用(大约4000)要笔者只能自己全额承担。
所以写下这些文字提醒各位亲爱的xfold机友,在打开内屏时一定要注意这个问题,避免出现不必要的经济损失。
笔者这十几年来大约每两年更换一次手机,每次都会选择当年vivo的顶配旗舰机。从xplay 3s到5s,再到NEX 3 5g和去年四月份首发五月份加价抢的xfold,也算是vivo的忠实用户了!说实话,售后因为内屏同时存在生产质量问题和用户使用不当问题导致的屏幕损坏就拒绝承担售后,要消费者独自承担所有费用的做法有待商榷,也有点寒了用户的心!
二月底突然发现内屏出现两条明显划痕,屏幕右侧边还多了一个小米粒大小的黑点。开始以为是内屏保护膜划痕,结果把屏保撕下来后观察裂痕依然存在。因为一直在外地忙于工作,一直到3月12号回到家里才抽出时间去售后处理,在此期间右侧边的黑点逐渐变大到一粒大米那么大。售后检测完说两条深划痕其实是内屏裂了,属于屏幕质量问题,按理说应该是可以享受免费更换屏幕服务的。
右侧边的黑点就有点蹊跷了,售后分析原因应该是本人每次向外打开内屏时,右手大拇指的指甲盖顶到了内屏,因为内屏本身是一块柔性屏,时间长了就被硬的指甲顶出问题了,所以出现一小片屏幕漏液,就是图片中看到的大米粒大小的黑点。
最终的结果,售后判定更换内屏的费用(大约4000)要笔者只能自己全额承担。
所以写下这些文字提醒各位亲爱的xfold机友,在打开内屏时一定要注意这个问题,避免出现不必要的经济损失。
笔者这十几年来大约每两年更换一次手机,每次都会选择当年vivo的顶配旗舰机。从xplay 3s到5s,再到NEX 3 5g和去年四月份首发五月份加价抢的xfold,也算是vivo的忠实用户了!说实话,售后因为内屏同时存在生产质量问题和用户使用不当问题导致的屏幕损坏就拒绝承担售后,要消费者独自承担所有费用的做法有待商榷,也有点寒了用户的心!