图片是第二次申请退款
在天猫这家店买了个公牛定时插座,刚收到时是好的,设置好了后,当天晚上9点多就不工作了(用在全自动增压水泵上,设置时间5点半到10点半,租户9点多说水压小),第二天一看,屏幕没显示了,作为一个电工,当然一看就知道这个是坏了。于是想申请退款重新拍,问卖家,卖家一直说帮我问售后,问了2个多小时才回一句说这个要一直插在插座上的,我X,是你傻还是当我傻?要不是插插座上没反应,我问你干嘛!?于是直接申请退款,第二天客服又来问我说是不是一直插在插座上?我!?于是和他怼了几句。
申请退款24小时后,下午2点多,卖家不同意退款,我申请小二介入,直接通过,状态显示等待快递上门。
结果5分钟没到,天猫小二打电话给我,说我是优质客户,叫我不用退了,这个订单给我55.8的天猫红包,我想想也行,就答应了。
下午一直在忙,就没看手机,到5点钟下班了,(以下内容都在一边开车一边打电话)看了一下淘宝,订单签收了,退款申请被取消,理由是买家没有证据证明东西是坏的。那在我就意味着这55.8的补偿是无理取闹得来的,是天猫客服施舍给我的(因为我打给天猫的电话小二说这个是天猫给的,并不会从卖家那里扣)
那肯定不答应啊,把我当什么人了,打电话给天猫,要求重新退款,说一开始说现在处理结果已经这样了,她没权限更改,要不就转接到客服专员,转接,必须转接。转接后同意重新申请退款。帮我加急,于是再次申请,一分钟左右通过了,不错,效率还挺高。再看一下售后详情,什么,运费由家承担,我X
再打客服电话,问他为什么买家承担,告诉我说谁的责任谁承担,我日。我说东西质量问题是我的责任?你专业点行不行?你知不知道我买的什么东西,现在这个东西不工作,屏幕也没显示,你还要我怎么证明这个东西是坏的?你到底是实习生还是正式工?然后答应再帮我问问。
到家后,又接到天猫客服打过来的电话,和下午第一个电话意思一样,给我55.8的红包,不用退款,我说可以,但理由不能像下午这么写,他说做不到。说既然我不同意,那他会让商家提供品牌售权书和质量保证书,我说这两个东西有什么用,只能证明他卖的是正品,但能证明我买的这一个没有质量问题吗?你们专业点行不行!!!
于是答应我24小时内再给我答复
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在天猫这家店买了个公牛定时插座,刚收到时是好的,设置好了后,当天晚上9点多就不工作了(用在全自动增压水泵上,设置时间5点半到10点半,租户9点多说水压小),第二天一看,屏幕没显示了,作为一个电工,当然一看就知道这个是坏了。于是想申请退款重新拍,问卖家,卖家一直说帮我问售后,问了2个多小时才回一句说这个要一直插在插座上的,我X,是你傻还是当我傻?要不是插插座上没反应,我问你干嘛!?于是直接申请退款,第二天客服又来问我说是不是一直插在插座上?我!?于是和他怼了几句。
申请退款24小时后,下午2点多,卖家不同意退款,我申请小二介入,直接通过,状态显示等待快递上门。
结果5分钟没到,天猫小二打电话给我,说我是优质客户,叫我不用退了,这个订单给我55.8的天猫红包,我想想也行,就答应了。
下午一直在忙,就没看手机,到5点钟下班了,(以下内容都在一边开车一边打电话)看了一下淘宝,订单签收了,退款申请被取消,理由是买家没有证据证明东西是坏的。那在我就意味着这55.8的补偿是无理取闹得来的,是天猫客服施舍给我的(因为我打给天猫的电话小二说这个是天猫给的,并不会从卖家那里扣)
那肯定不答应啊,把我当什么人了,打电话给天猫,要求重新退款,说一开始说现在处理结果已经这样了,她没权限更改,要不就转接到客服专员,转接,必须转接。转接后同意重新申请退款。帮我加急,于是再次申请,一分钟左右通过了,不错,效率还挺高。再看一下售后详情,什么,运费由家承担,我X
再打客服电话,问他为什么买家承担,告诉我说谁的责任谁承担,我日。我说东西质量问题是我的责任?你专业点行不行?你知不知道我买的什么东西,现在这个东西不工作,屏幕也没显示,你还要我怎么证明这个东西是坏的?你到底是实习生还是正式工?然后答应再帮我问问。
到家后,又接到天猫客服打过来的电话,和下午第一个电话意思一样,给我55.8的红包,不用退款,我说可以,但理由不能像下午这么写,他说做不到。说既然我不同意,那他会让商家提供品牌售权书和质量保证书,我说这两个东西有什么用,只能证明他卖的是正品,但能证明我买的这一个没有质量问题吗?你们专业点行不行!!!
于是答应我24小时内再给我答复
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