ITIL®是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理实践，由英国商务部开发。 ITIL®融合全球实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域受认可的系统而实用的结构化方法。
IT从业人员
ITIL是IT从业人员升职为IT服务经理的必备证书，帮助IT从业人员能够灵活使用ITIL流程建立企业IT运维流程。 ITIL是IT界的MBA，众多的IT人士将ITIL®国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。
IT主管/经理
ITIL是IT主管、经理的必备证书，已经成为建立IT运维、IT开发及发布流程的参照及指导手册， 已成为全球IT行业抢手的资格认证之一，获得这顶“桂冠”将会成为IT经理们提升职业的途径。
IT服务经理、CIO、咨询顾问
对于IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，ITIL认证是一份重要的“身份证明”。 经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，ITIL已经成为IT服务管理与实践的国际标准。