首先要问清楚朋友为什么会针对你发出如此不客气的话语，然后才进行回应。在回应前，最好先把自己情绪压制，不要强烈地与朋友就表达意见发生争执，这样可以减少双方的冲突。在谈到当下的心境的时候，可以试着用冷静的、更客观的态度来看待这件事，找出事件背后隐藏的原因，而不是单纯地将注意力放在朋友言语之上。最后，可以积极地试着解决朋友的烦恼，与她谈谈心，了解其中的原因，如此方可解决这一冲突。在交流中，要做到放下自己的情绪和偏见，相互看待对方，在应对冲突的时候，要学会保持冷静和客观、理性化处理，在解决问题的时候，要以沟通为主，把矛盾解决在谈判桌上。
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