今天京东打电话说我买了钙片，询问一下退款撤销问题，但是我也没买过钙片，家里人也没买过，客服说的地址我也不知道是哪里？就问我是不是本人，他说的名字是我本人的，我说是，这个有啥问题吗？这是怎么回事