京东自营店客服可以在京东商城的网页版或APP上进行咨询，具体位置为页面右上角的“客户服务”或APP下方的“我的-客户服务”。在这里，用户可以进行在线客服咨询、电话客服、售后服务等操作。此外，用户还可以通过京东商城的社交媒体账号进行咨询，如微信、微博等。无论采用哪种方式，京东自营店客服都会及时为用户解答问题并提供相关服务。