负面信息分为两种，一种是恶意诋毁，一种是消费者的评价，首先我们需要去判断负面信息分为哪种方可操作。
1：同行恶意诋毁
针对这种情况我们可以收集证据，证明是同行的可以诋毁，那么我们可以直接联系平台提供相关争取要求进行负面帖子删除，或者屏蔽。在操作同时我们可以写一些正能量的帖子进行舆论压制，将负面影响降到最低。
2：消费者的评价
这种情况我们可以联系平台联系到作者本人进行调解，了解消费者的问题并加以解决。不论是同行的恶意诋毁还是消费者的评价我们都需要以温和的处理方式进行解决，不能做技术屏蔽，删除等操作，避免事态严重造成不必要的损失。
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