京东买的水龙头生锈质量问题，商家非要我7天无理由退款

4月23日收到的不锈钢水龙头，
打开一看，螺纹都是生锈和发霉，然后立即申请了质量问题退货退款。
结果商家驳回我的售后单，要我改成7天无理由退货。
我拒绝，就打了京东PLUS客服电话反馈这个问题，
PLUS客服让我上传了图片核实后，确实存在这个问题，说帮我去申请售后。
结果PLUS客服提交的售后单是7天无理由退货退款。
因为我购买时候用了13元京东红包，申请7天无理由退款后，退货责任就是我的责任，退货退款造成的红包过期后是不补偿的。
如果是商家责任，商家是需要补偿的，以往商家责任京东都是把没有退回的红包换成京豆补偿的，有时候是商家直接补偿。
我又打了京东PLUS客服电话反馈这个问题，结果纠纷单判定都是我投诉不成立。
我只能打京东消费者投诉热线，
4月29号打的消费者热线，答复说72内会联系我。
等到5月8日都没有人联系我，我又打消费者热线，说帮我催下，又让我等72小时。
然后到5月11号还是没人联系我，我又打消费者热线，说帮我再催下。让我再等72小时。
等到5月14号还是没人联系我，我又打消费者热线，我说这次不会又让我等72小时吧，我不相信了，然后客服说升级高级专员明天中午会联系我。
结果到5月16号都没人联系我，我又消费者热线，又是让我等72小时。
我的电话费都比红包多了，京东就是这样忽悠消费者。
第一，质量问题，商家为什么关闭售后单，要我改7天无理由退货。我明明申请的是质量问题退货退款。
第二，以往商家责任，京东都是会补偿或者商家补偿消费者损失。为什么这次投诉不成立。
第三，消费者热线为什么这样不负责任，不停忽悠我浪费我时间和电话费！
我是京东非常老的用户，消费全在京东，
京东能买到的贵一点也不去别的地上买，因为京东服务好，
我的京享值12759，PLUS会员续费到了2031年，京东消费了36.8万。京东金融黑金会员。
感觉收到欺骗，很受伤，不会再爱了！