修公路、推鱼塘、下泥窝、驻石场,工程项目不停歇,全靠服务来帮忙。说的就是山推的SD16推土机。产品的主体性能是赢得市场竞争力最显著的特征。而面前这台2017年的推土机一直用年限来表述着他和客户的依托关系。
2017年初由于工程项目的启动,张老板在走访众多机械产品的代理店后,经过性能、价格、服务等多重考虑后,最终选择了山推的SD16作为发家致富的首台利器。一直到今天为止,山推设备仍是他至今向身边朋友推荐产品的明星产品。
七年的使用给张老板创造了丰厚的报酬,在欣喜的同时,更加肯定了自己当年选择的结果。但是最让他满意的还是山推的售后服务工作。每月的设备巡检,每半年一次的“客户关爱行”,都让张老板切身的感受到了山推如亲人般的眷顾。
主动出击 顺势出发
对待客户的产品我们从不敢有一丝的懈怠,为了随时随地掌控设备情况,山推从客户角度出发,潜心开发山推E路行,用更加便捷的方式解决客户问题,变被动报修为主动出击,随时监控设备作业情况,全面开启智慧服务,更好、更快速的解决客户难题。
张老板在2017年购买的推土机,已跟随他的脚步走遍了祖国的山山水水,由于承包的项目较为分散不固定,所以接触的山推代理也比较多,按他的话说,也算是山推的半个同行了。但每到一处工地,所在省份的代理都会主动发送一条温馨短信,告知设备后续的服务工作将由现有省份代理接手。这是他对比其他产品后所得到的贵宾待遇。
可巧就在这几天,设备的GPS报警,出现了0012故障,湖北内勤在监控平台车辆和信息时,注意到范老板这台设备的问题。得知是GPS硬件故障,需要服务人员到现场进行实地查看,服务人员立刻拨通了范老板的电话,惊奇间范老板感受到了山推的设备的智能领先感。服务人员将准备好与设备匹配的GPS就直奔客户现场。
深入泥潭 尽展技能
泥巴裹满机身,已然分辨不出旧时的辉煌模样,却只能让服务人员深切感受到他为客户立下的赫赫战功,他用近万的小时数谱写着他的汗马功劳。服务人员深入泥泞的施工地点,再与客户简单的询问交流后,迅速进入驾驶室内部,开启故障排除模式。较为狭小的空间内,服务人员俯身数次将GPS硬件进行快速更换。并用智多星对客户的设备进行测试,不到半小时,客户的设备启动如初。客户微笑着说:“这手艺还是你们专业,比我预计的快了许多。”
2017年初由于工程项目的启动,张老板在走访众多机械产品的代理店后,经过性能、价格、服务等多重考虑后,最终选择了山推的SD16作为发家致富的首台利器。一直到今天为止,山推设备仍是他至今向身边朋友推荐产品的明星产品。
七年的使用给张老板创造了丰厚的报酬,在欣喜的同时,更加肯定了自己当年选择的结果。但是最让他满意的还是山推的售后服务工作。每月的设备巡检,每半年一次的“客户关爱行”,都让张老板切身的感受到了山推如亲人般的眷顾。
主动出击 顺势出发
对待客户的产品我们从不敢有一丝的懈怠,为了随时随地掌控设备情况,山推从客户角度出发,潜心开发山推E路行,用更加便捷的方式解决客户问题,变被动报修为主动出击,随时监控设备作业情况,全面开启智慧服务,更好、更快速的解决客户难题。
张老板在2017年购买的推土机,已跟随他的脚步走遍了祖国的山山水水,由于承包的项目较为分散不固定,所以接触的山推代理也比较多,按他的话说,也算是山推的半个同行了。但每到一处工地,所在省份的代理都会主动发送一条温馨短信,告知设备后续的服务工作将由现有省份代理接手。这是他对比其他产品后所得到的贵宾待遇。
可巧就在这几天,设备的GPS报警,出现了0012故障,湖北内勤在监控平台车辆和信息时,注意到范老板这台设备的问题。得知是GPS硬件故障,需要服务人员到现场进行实地查看,服务人员立刻拨通了范老板的电话,惊奇间范老板感受到了山推的设备的智能领先感。服务人员将准备好与设备匹配的GPS就直奔客户现场。
深入泥潭 尽展技能
泥巴裹满机身,已然分辨不出旧时的辉煌模样,却只能让服务人员深切感受到他为客户立下的赫赫战功,他用近万的小时数谱写着他的汗马功劳。服务人员深入泥泞的施工地点,再与客户简单的询问交流后,迅速进入驾驶室内部,开启故障排除模式。较为狭小的空间内,服务人员俯身数次将GPS硬件进行快速更换。并用智多星对客户的设备进行测试,不到半小时,客户的设备启动如初。客户微笑着说:“这手艺还是你们专业,比我预计的快了许多。”