联通2次犯错
1. 上月底10016给我转成59冰淇淋,说好不动宽带,结果500M降为300M。
2. 月初10016给我转59家家乐,200M宽带,6月生效,但5月份宽带就已经200M了(一半的客服说是300M一半说确实只有200M)![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2538add907a7d933bfa8e47b9d4ad194/242a500fd9f9d72a4ad287d0912a2834359bbb2b.jpg?tbpicau=2024-09-04-05_6d8ae13bcd7f7def4ccae97e0c439264)
但多次10010投诉无效,前天投诉工信部,这次客服承认确实犯了这2个错,但宽带还是不能改,也没折扣券(说2月份就下线了)。只给2个月免月租,我不接受。
因联通的错费了我不少精力,参考吧友的优惠,我想至少要500M宽带和7折才满意。
请问后续该怎么维权?
1. 上月底10016给我转成59冰淇淋,说好不动宽带,结果500M降为300M。
2. 月初10016给我转59家家乐,200M宽带,6月生效,但5月份宽带就已经200M了(一半的客服说是300M一半说确实只有200M)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2538add907a7d933bfa8e47b9d4ad194/242a500fd9f9d72a4ad287d0912a2834359bbb2b.jpg?tbpicau=2024-09-04-05_6d8ae13bcd7f7def4ccae97e0c439264)
但多次10010投诉无效,前天投诉工信部,这次客服承认确实犯了这2个错,但宽带还是不能改,也没折扣券(说2月份就下线了)。只给2个月免月租,我不接受。
因联通的错费了我不少精力,参考吧友的优惠,我想至少要500M宽带和7折才满意。
请问后续该怎么维权?