如果住酒店时马桶堵了，应该立即联系酒店前台或客服，让其安排维修工人进行处理。如果是因为客人不当使用导致马桶堵塞，一般需要客人承担相应的维修费用。如果是因为酒店设施本身存在问题导致马桶堵塞，酒店应该承担维修费用并提供相应的赔偿。具体的赔偿方式和标准应该参考酒店的服务协议或相关法律法规。